Играчът от Бразилия не успя да получи достъп до сметката си в казиното, което им попречи да изтеглят средствата си. Акаунтът на играча беше напълно проверен и той беше поискал самоизключване, но не за постоянно. Въпреки това акаунтът беше спрян и играчът нямаше достъп до средствата си. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да разберем по-добре ситуацията и да помогнем за нейното разрешаване. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения.
Shuffle Casino - Играчът не може да влезе в акаунта си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 R$
Shuffle Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе отказват да ми позволят да вляза, за да изтегля средствата си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми franxbet,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзтрих акаунта със средства, налични за теглене, свързани с еърдропа. Стар акаунт, регистриран преди няколко години. Отказват достъп.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей franxbet,
- Бихте ли посъветвали какво имате предвид под „стар акаунт"?
- Вашият акаунт беше ли напълно проверен?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, напълно проверено. Поисках самоизключване, но не за постоянно. Те го спряха и сега не мога да получа достъп и да тегля средствата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей franxbet,
Правилно ли разбирам, че отворихте нов акаунт, когато открихте, че предишният ви акаунт не е достъпен?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема franxbet,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
