Играчът от Швеция се сблъска с проблеми с тегленето на средства от казиното, тъй като два опита за теглене към картата му Maestro бяха върнати обратно в сметката му. Казиното твърдеше, че има проблем с получателя, въпреки че банката на играча не посочи никакви проблеми. Той намери отговорите на отдела за обслужване на клиенти за безполезни и потърси алтернативни методи за теглене. Жалбата беше затворена като нерешена поради липсата на отговор от страна на казиното и многократния му отказ да се ангажира с посреднически усилия. Беше отбелязано, че това казино има история на игнориране на оплаквания и беше направена препоръка да се избягва това казино.
ShinyWilds Casino - Тегленето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 585
Сума: 4 000 €
ShinyWilds Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводОпитах се да изтегля пари от картата си Maestro 2 пъти по различни поводи. И двата пъти получих имейл след седмица, че тегленето е извършено. Но парите веднага бяха върнати в баланса ми в казиното.
Казват, че има проблем с получателя ми, но говорих с банката и те не са получили никакво плащане или са спрели плащане. Когато разговарям с казиното, винаги получавам идентични отговори, сякаш са предварително попълнени отговори.... След това просто прекратяват чата внезапно... Попитах дали могат да платят по друг начин освен с банкова карта, но те казват, че не е възможно. Не знам как мога да си получа парите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с ShinyWilds Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правили ли сте предишни успешни плащания от казиното, използвайки този или друг метод на плащане?
- Казиното предложило ли е използването на алтернативен метод на плащане за обработка на вашето изплащане?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводНе, това е първото ми теглене от казиното. Казаха ми, че мога да пробвам Skrill, но след това получих имейл, в който се казваше, че Skrill не е възможен за мен, само тегления към картата ми. Играх с чисти пари, без бонус.
Ще ви изпратя някои запазени разговори по имейл.
/ Поздрави, Ерик
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми играч,
За съжаление, бих искал/а да Ви информирам, че тъй като това казино има множество приключени случаи поради „Политика за липса на реакция", сме принудени да приключим оплакването Ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на Вашия проблем; въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда е често срещана практика ShinyWilds Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нараснаха. Строго препоръчваме да стоите далеч от ShinyWilds Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
