Играчът от Финландия подчерта продължаващите проблеми с тегленията от казиното, отбелязвайки, че плащанията отнеха близо две седмици и бяха спрени след спад в неговото VIP ниво. Той поиска съдействие за възстановяването на печалбите си и посочи множество оплаквания относно забавяне на плащанията. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че ще получи останалите си тегления без проблеми. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в тяхната система, оценявайки сътрудничеството на играча.
SG Casino - Тегленията на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 040 €
SG Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Как можете да оцените едно казино с 9,5 с такъв луд брой открити оплаквания? Както при всички открити оплаквания относно SG казино и други от същия собственик, моите тегления не се изплащат. Всеки път, когато плащанията отнемат близо две седмици. Моля, помогнете ми да извадя парите си.
Не съм ползвал никакви бонуси. Нямам нужда от KYC. Успях да тегля пари от тук, но това спря, когато спечелих и паднах надолу във VIP нивото. Моля, свържете се с тях, защото те не плащат на никого навреме, както се вижда от всички жалби, които са отворили.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Оликайнен,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
- Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене?
- Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, минаха точно две седмици от последното ми теглене на пари. Методът за теглене винаги е бил един и същ, а именно Neteller. Наистина не е нормално да се налага да чакате повече от седмица за всяко теглене, когато сумите са толкова малки. Също така наистина не е нормално казиното да има над 50 отворени оплаквания за късно теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Ollikainen. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Също така, опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Ollikainen,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, сега тук всичко е наред. Вярвам, че ще прибера останалите тегления вкъщи без никакви проблеми. Ако не, ще се свържа с вас! Благодаря за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Оликайнен,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
