Играчът от Испания имаше три чакащи тегления от 8-ми насам, които не бяха обработени след три седмици. През това време от него не беше поискано никакво потвърждение. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация и удължи периода за отговор; играчът обаче не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
SG Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 610 €
SG Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, имам три чакащи тегления от 8-ми насам и все още не съм получил нищо. Всеки път, когато питам, ми казват, че все още работят по завършването на тегленето, но все още не са го направили. Не са ме поискали потвърждение или нещо подобно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Бихте ли уточнили дали сте правили успешни тегления от това казино преди?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
Как казиното обясни забавянето в обработката на печалбите ви?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, добре.
Правил съм само спортни залози, не съм използвал никакви бонуси и все още не съм успял да направя тегления.
Единственото нещо, което казиното ми казва, е, че имат голям брой заявки за теглене, но не трябва да се притеснявам, парите ми са в безопасност. Единственото, което знам, е, че някои от приятелите ми са си изтеглили парите и им е отнело 5-10 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и казиното относно забавянето на обработката на вашето плащане на [email protected] Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
