Играчката от Алберта чакаше повече от месец тегленето на печалбата си от $1500, като досега беше получила само $750. Тя спешно се нуждаеше от средствата, за да покрие наема и многократно се обръщаше към казиното за съдействие, но второто ѝ теглене остана необработено въпреки одобрението. Проблемът беше разрешен с казиното и играчката потвърди, че жалбата ѝ е разрешена. Маркирахме жалбата като „Решена“ в нашата система.
SG Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$750
SG Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа 28 май спечелих $1500.00. Когато отидох да тегля, те позволяваха максимум $750.00 на ден. Така че трябваше да чакам, за да изтегля останалите $750.00 на следващия ден. Попитах ги колко време обикновено отнема и ми казаха най-много 3 работни дни, така че тъй като е чрез Gigadat, си помислих, че няма да има проблеми, тъй като преди са ми плащали от тях. И винаги са бързи. Толкова глупаво, че използвах част от наема си, за да платя други сметки, защото си мислех, че парите ми ще са в сметката ми, когато наемът ми паде. Това беше преди месец и съм в същото положение. Имах голям късмет, че не ме изгониха. Знам, че няма да имам толкова късмет 2 месеца подред, а се нанесох едва през май. Молих ги, не знам колко пъти, да ми изпратят парите. Така че в понеделник, 15-ти, получих теглене от 750.00, така че предположих, че другото ще бъде на следващия ден. Все още чакам и дори е одобрено, но все още си стои там. Помолих да направят всичките ми данни за проверка междувременно, но не искаха. Отчаяно се нуждая от помощ. Бихте ли ми помогнали? Трябва ми до 1 юли, защото наемът ми е на път да го платя на 2-ри.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Karebearr45,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви със SG Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Правили ли сте успешни тегления преди това, използвайки същия метод на плащане? Колко време обикновено отнемаше?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, съжалявам, че едва сега се връщам към вас. Търсех отговор в имейла си. Тегленето ми, което чакам вече 5 седмици, все още не е изплатено. Получих обаче първата половина от 1500,00 2 седмици след като го спечелих. Мислех, че ще стане на следващия ден-два, но все още нищо. Плащането ми беше одобрено, но все още се забавя по някаква причина и все още не съм получил директен отговор. Попитах дали искат да се потвърдя, но не искат и не мога, освен ако не искат, което не разбирам. Опитвах се да получа каквото искат предварително, за да няма проблеми или забавяния.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПърво заложих, после спечелих, ударих мега два пъти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Karebearr45. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате скрийншотовете тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Karebearr45,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Karebearr45,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Natalia
Уважаеми Karebearr45,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Natalia
Автоматичен превод:
