НачалоЖалбиSG Casino - Оттеглянето на играча се забави.

SG Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Решена
Нашата присъда

Случаят е приключен

Сума: 1 500 €

SG Casino
Индекс на сигурност 8.4 Висок

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Ирландия имаше три чакащи тегления от по 500 € всяко от 2 януари 2025 г. и получаваше същите извинения за закъснения от поддръжката на клиенти без никакво искане за проверка. Проблемът беше решен и тя получи всичките си тегления след закъснение от 22 дни. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Написан от Romi
Community & Complaints Administrator
Подадена: 16.1.2025 | Решена : 26.1.2025
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

здравейте, имам 3 висящи тегления по 500 всяко от 2/1/25 и всеки път, когато говоря с поддръжката, те ми дават едно и също извинение всеки път, казвайки, че има забавяне, технически бла бла бла и т.н. и т.н. Те не са поискали проверка . Ще съм благодарен, ако разгледате този въпрос. благодаря



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Скъпа буги жена,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
  • Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
  • Бихте ли, моля, публикувайте екранни снимки на вашето взаимодействие с поддръжката на казиното, когато се опитвате да попитате за проблема?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Здравейте, не съм правил никакви тегления с това казино в миналото и моите печалби са от собствените ми парични депозити, а не от бонуси, никога не използвам бонуси в казина. Нямам екранни снимки на предишни чатове с поддръжка на живо.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Благодаря ви много, boogiewoman, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Благодаря ти гуру още веднъж, получих всичките си тегления 22 дни по-късно, но по-добре късно, отколкото никога. Можете да приключите случая ми сега.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Благодарим ви, буги, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Роми

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини