Играчът от Гърция се сблъска със забавяне при тегленето на средства от казиното, като процесът отне най-малко три седмици. Играчът потвърди, че тегленето е приключило и че е подал заявка за друго. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата. Играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.
SG Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
SG Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sbabaliaris,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавянето на оттеглянето ви. Мога да разбера колко разочароващо трябва да е да чакаш толкова дълго без никакво решение.
За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили допълнителни подробности за проблема?
Процес на проверка:
- Завършихте ли процеса на проверка на казиното?
- Ако да, казиното потвърди ли, че всичките ви документи са одобрени?
- Ако не, помолени ли сте да предоставите някакви конкретни документи за проверка?
Използване на бонус:
- Вашите печалби натрупани ли са, докато използвате активен бонус или промоция?
- Ако да, спомняте ли си някакви конкретни условия, свързани с бонуса (напр. изисквания за залагане, лимити за теглене)?
Комуникация с Казиното:
- Свързахте ли се с казиното относно забавянето? Ако е така, какъв беше отговорът им?
- Предоставиха ли някаква причина за забавянето или споменаха някакви допълнителни стъпки, които трябва да изпълните?
Съответна документация:
Моля, препратете всички имейли, екранни снимки или комуникация с казиното относно вашето теглене на [email protected] за да можем да прегледаме подробно подробностите.
Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим с вашия случай и да работим за разрешаване. Без тази информация няма да можем да проучим по-нататък или да се застъпваме ефективно от ваше име.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на пререшител също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер!
Не ми беше поискана никаква идентификационна информация.
бонус офертата имаше цел за залагане, която беше изпълнена и сумата беше отключена
Също така се свързах няколко пъти със същия отговор, че има забавяне и моля за търпение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсичко е наред, тегленето приключи и кандидатствах за друго, надявам се да не отнеме същото време, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sbabaliaris,
Страхотни новини :) Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги вTrustpilot (линк тук) . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
