Играчът от Британска Колумбия се опитваше да изтегли печалбите си повече от месец. Въпреки че изпрати цялата необходима информация и отправи многобройни запитвания по имейл и чат на живо, той не получи отговор. Сметката на играча е потвърдена и печалбите са натрупани с истински пари. След като играчът се свърза с екипа за жалби за съдействие, бяхме поканили представител на казиното на разговора. След това казиното инициира ръчно изплащане на баланса на играча. Играчът потвърди получаването на своите $400 печалби, което ни накара да маркираме жалбата като „разрешена“.
SG Casino - Играчът е изправен пред забавяне в процеса на теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$400
SG Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече повече от месец се опитвам да изтегля печалбите си. Все още не съм получил отговор от никого, след като изпратих цялата информация, необходима за ръчно теглене. Изпращах имейли много пъти и започнах чат на живо без помощ. Беше месец на игра напред-назад с опити да получа достъп до печалбите си и всеки път да се разкарвам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей shredder91,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с SG Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Ник,
Моят акаунт казва, че не изисква проверка в момента. Започнах чат на живо няколко пъти, питайки за това и те казаха, че не е задължително. Което ми се стори странно, тъй като всеки друг сайт за спортни залагания, който съм използвал, изискваше да кача лична карта, преди да тегля.
Печалбите ми бяха с истински пари, без да се използват бонус пари.
Говорих с казиното снощи в чат на живо в търсене на последващи действия защо все още не съм получил никакви средства. Също така отново попитах за проверката, само за да изключа всичко... Агентът за чат на живо каза, че е изпратено до съответния отдел (финансов) и все още чакам отговор от тях, въпреки че минаха повече от 2 седмици от изпращането на всичките ми банкова информация.
Занимавам се с този проблем от малко повече от месец, като питах как да изтегля печалбата си, докато най-накрая изпратиха имейл за ръчно изтегляне и след това никога повече не се чуха от тях.
Благодаря
Крис
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви shredder91 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моята колежка Доминика ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей shredder91,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на SG Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти Доминика, оценявам помощта по този проблем 🙂
Благодаря
Крис
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми клиенти,
Благодаря ви, че се свързахте.
Бихме искали да ви информираме, че ръчното изплащане на баланса е инициирано от наша страна. Ще бъдете допълнително информирани по имейл веднага щом бъде обработен. Оценяваме вашето търпение.
С Най-Добри Пожелания,
SGCasino.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми shredder91 , имате ли актуализации относно тегленето, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Доминика,
Благодаря ви много за помощта по този проблем. Проверих банкирането си и получих плащането от $400 от SG Casino.
Благодаря ти
Крис
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми shredder91,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
