Играчът от Русия успешно беше направил малки тегления, но когато се опита да изтегли по-голяма печалба от 200 000, тегленето беше блокирано и средствата бяха отписани по време на процеса на проверка от доставчика. Бяхме поискали допълнителна информация и доказателства от играча, за да разследваме проблема, включително подробности за метода на теглене, състоянието на проверката и комуникацията с казиното. Поради липсата на отговор от страна на играча на множество запитвания и напомняния обаче, не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим решение по това време. Жалбата беше затворена, но можеше да бъде отворена отново, ако играчът възобнови комуникацията.
Selector Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 000 руб
Selector Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводМалките тегления бяха успешни, но веднага щом бях на път да спечеля 200 000, тегленето беше блокирано и средствата бяха отписани, уж по време на проверката на доставчика, така че никога не видях това да печели.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми milyided_75,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
- Бихте ли уточнили точната дата, на която сте поискали тегленето?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
Най-добри пожелания
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод18.04.2026 г. поиска оттегляне
има кореспонденция
Те се позоваха на чека на доставчика
Проверката на сайта е завършена преди година
Какво означава с активен бонус, няколко бонус игри и комбинации паднаха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора и за предоставената предходна информация, milyided_75.
- Бихте ли ни казали кога направихте последното си успешно теглене и колко време отне обработката му?
- Какъв метод на плащане избрахте, за да изтеглите печалбите си? Същият ли беше, който използвахте преди?
- Бихте ли ни информирали за текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркирана ли е като чакаща или обработена във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, качете екранна снимка на историята на тегленията си директно в тази тема.
Още веднъж благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод- Последният път, когато направих теглене, беше на 14 май 2026 г., в размер на 6000 рубли, и отне не повече от час.
- Избрах същия, теглене на картата
- Статусът е „грешка", операторът по поддръжката съобщава, че „в процес на проверка от доставчика"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводИ като цяло, това е ужасно казино. Веднага щом се появят бонуси или слот машина започне да играе, тя те изхвърля от системата и рестартира, след което всичко се нулира съответно. Пробвах го на различни устройства, ситуацията не се промени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод14 април, 60 минути
методът на теглене е същият
грешка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора и за предоставената предходна информация, milyided_75.
- Получихте ли официално съобщение от казиното относно блокирането на тегленето/относно чека на доставчика? Ако да, какво пишеше в него?
- Бихте ли предоставили всякаква допълнителна комуникация, която сте имали с казиното? Това може да включва снимки на екрана, имейли или записи от чат. Можете да ми изпратите всички документи на: [email protected] или публикувайте скрийншотовете си в темата.
Още веднъж благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема milyided_75,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Автоматичен превод:
