Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
SELECT.bet Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 500 €
SELECT.bet Casino
Индекс на сигурност 1.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Wibrak,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли потвърдили, че това е първата ви заявка за теглене в това казино?
Моля, разберете, че проверката на акаунта в KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.
Впоследствие е съвсем обичайно изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума пари. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Моля, уведомете ни, ако този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте, казиното е изплатило, но през определеното време и все още не препоръчвам това казино.
Депозирах вчера.
06 септември 2020 г. Купете на 1bet.com EUR 48292a54-f061-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 септември 2020 г. Купете на 1bet.com EUR fe44d1e0-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 септември 2020 г. Покупка на 1bet.com EUR b44132c7-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
Казиното не изплаща, ако не заложите.
Проблемът с това е, че исках да депозирам 100 € и получих съобщение за грешка, че трябва да се свържа с банката. След това опитах отново съобщение за грешка, след това голямата изненада 3x 100 €, въпреки че се казваше, че депозитът не е възможен.
От страна на ecopayz всичко беше ок, писаха те.
След това се опитах да извадя парите чрез игра, залагах отново всичко, така че слот машината осъществяваше множество контакти със сървъра на всеки 10 рунда, което ми се стори много странно, така че заложих 1500 €.
Поддръжка на клиенти на ecoPayz
09:51 (преди 1 час)
на мен
Уважаеми господине ****,
Благодаря ви много за вашия имейл.
Ние разгледахме подробно вашата ecoAccount и не открихме грешки от наша страна. Моля, обърнете внимание, че в съответствие със следната клауза на нашите Условия за ползване ( https://www.ecopayz.com/de/policies/terms-of-use ), всички транзакции за покупка са необратими:
„9.6. Потвърждавате и се съгласявате, че всички покупки от eMoney са окончателни и необратими. Не можем да възстановим сумата по избраната от вас платежна сметка или платежен инструмент, след като сте поискали покупката от eMoney, за която смятате, че е извършена неправилно и сте дали съгласие изпълнението му. В този случай обаче може да имате възможност да осребрите eMoney в съответствие с тези Условия за ползване. "
Извиняваме се за причиненото неудобство и Ви благодарим за разбирането.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Wibrak,
Разбирам ли правилно, че казиното е изплатило средствата, както посочихте в първото си изречение? Решен ли е проблемът?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте основният проблем е решен, но са резервирани три пъти 100 € вместо 100 €
6 септември 2020 г. Купете на 1bet.com EUR 48292a54-f061-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 септември 2020 г. Купете на 1bet.com EUR fe44d1e0-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 септември 2020 г. Покупка на 1bet.com EUR b44132c7-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводПравилно ли разбирам, че сте изиграли средствата си? Колко е вашият активен баланс сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводОпасявам се, че не можем да направим много за вас, тъй като сте усвоили средствата си. Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Wibrak,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба неоправдано. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
