Savaspin Casino - Тегленето на играча е забавено.

Здравей,

Savaspin прави всичко възможно, за да не ми бъде потвърден напълно.

Завърших редовната проверка преди почти два месеца и оттогава изпращам всякакви допълнителни документи, защото те просто продължават да искат още и още, когато получат това, което са поискали.

Допълнителната документация е дори лична и няма нищо общо с тяхното казино, но въпреки това я приех и им изпратих това, което поискаха.

Но сега минаха два месеца и те продължават да си играят с мен.

Мога да ви покажа цялата документация, която съм изпратил, както и имейл разговорите.

Скъпа Хоши,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да извършат процедурите по проверка. Никое от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да се завърши този щателен процес.

• Бихте ли могли да посочите кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
• Предоставили ли сте всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Да, предоставих всички документи за самоличност, доказателство за адрес, банково извлечение, доказателство за депозит, фишове за заплати, скрийншотове на моя крипто портфейл, но те продължават да искат още и още.

Как върви жалбата ми?

Защото не искам повече да водя диалог с това казино.

Никога преди не съм изпращал толкова много документи до едно единствено онлайн казино.

Гарантирано около 15 документа общо, ако не и повече, и всеки път, когато получат документа, който поискат, искат нов.

На техния уебсайт пише, че след като качите документа, той е проверен, след което просто го връщат обратно към непроверен и изискват нов документ.

Надявам се наистина да предупредите други хора от това казино!!!

Благодаря ти много за отговора, Хоши. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.

Изпратих ги на посочения имейл.

Както сами виждате, те потвърдиха акаунта ми няколко пъти, след което просто го отмениха на непотвърден и продължават да искат още документи.

Получих множество имейли, че акаунтът ми е напълно потвърден.

Никога преди не съм преживявал нещо подобно.

Искрено се надявам, че ще кажете истината за поведението им на други хора във вашата платформа.

Благодаря Ви много за съдействието. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Павел ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Здравей!

Благодаря ви за търпението. Сега ще се заема с оплакването ви и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното, за да им дам възможност да обяснят своята гледна точка по ситуацията.

Уважаеми Savaspin Casino, в случай на нарушение на правилата и условията от страна на играча, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] Няма да бъде споделяно с никого, включително с играча. Благодаря!

Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.

Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.

Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.

Благодаря ви за търпението и се пазете.

Нарушение??

Никой не спомена за някакво нарушение,

Те просто опитват всеки възможен трик, за да ми затруднят максимално потвърждаването на акаунта.

Въпреки че получих множество имейли, както съм сигурен, вече сте видели, прочетохте къде пише, че акаунтът ми е напълно потвърден.

Здравей!

Бихме искали да Ви информираме, че процесът на проверка все още продължава, тъй като не са предоставени необходимите документи.

По-конкретно, моля, предоставете банково извлечение с вашето име и номер на банкова сметка, където можем да видим разписката за заплата за последните 3 месеца.

Също така, моля, предоставете информация за верификацията на вашия портфейл с криптовалута и направете екранна снимка на личния си акаунт, за да можем да се уверим, че портфейлът ви е верифициран. Ако това не може да бъде направено, моля, свържете се с екипа за поддръжка и ни предоставете екранни снимки.

Моля, качете документите в профила си на уебсайта на казиното, за да можем да ги проверим и да потвърдим акаунта ви. https://savaspin.com/profile/verification

Моля, обърнете внимание, че ние работим стриктно в съответствие с установените от нас Общи условия и извършваме всички процедури за проверка, както се изисква, за да гарантираме пълно съответствие с приложимите разпоредби.

С най-добри пожелания,

Казино Саваспин

Спри да играеш игрички,

Получихте всички поискани документи.

Потвърдих акаунта си няколко пъти, след което просто отмених потвърждението.

Всички можем да прочетем имейлите, където пише, че акаунтът ми е потвърден на няколко имейл адреса.

Хоши, изпрати ли вече банковото извлечение с името и номера на банковата ти сметка, където може да се види разписката за заплата за последните 3 месеца и потвърждението за верификация на крипто портфейла ти?

Да, изпратих фишове за заплати, банково извлечение и история на транзакциите на моя крипто портфейл.

Те получиха всичко, което поискаха, просто си играят игрички.

Тази проверка се провежда от много дълго време.

И вече са потвърждавали акаунта ми няколко пъти.

Депозирах в Trc20, която е крипто мрежа за USDT,

но Trc20 не е наличен като опция за теглене.

Те получиха доказателство за моя депозит, получиха доказателство за моята самоличност, получиха доказателство за моя адрес, получиха доказателство за моя доход.

Не знам какво друго биха искали.

Те са онлайн казино, нищо друго

Можете ли да изпратите всичко, което вече сте изпратили, на имейла ми: [email protected] ?

Препратих имейлите.

Документите, които качих на уебсайта им, можете да поискате от тях, тъй като не запазих файловете след качването им.

Хоши, ти си изпращала само имейли от казиното. Сега като се замисля, не е нужно да виждам всичките ти документи.

Моля, качете извлечението и скрийншота(ите) на крипто сметката си във вашия казино акаунт или чрез линка, изпратен от казиното, и след това изпратете извлечението и скрийншота(ите) на крипто сметката ми на имейл адреса: [email protected] , така че нямам причина да мисля, че не сте ги качили в акаунта си. Тогава, ако казиното все още не е удовлетворено, ще ги попитам какво точно не е наред с вече предоставените документи. Ще проработи ли това?

Както виждате, вече ги качих и те са проверени.

Както казах по-рано, защо потвърдиха акаунта ми три пъти, само за да обърнат проверката?

Здравей!

Бихме искали да Ви информираме, че към този момент никаква документация не е качена в потребителския акаунт, нито получена по имейл.

Моля, обърнете внимание, че не всички документи могат да бъдат поискани едновременно за целите на проверката.

Като регулирано лице, казиното работи в съответствие със своите Общи условия и ние можем да поискаме документация като част от нашите стандартни процедури KYC (Познай клиента си) и AML (Против пране на пари).

След като предоставим необходимата документация, ще можем да продължим със случая.

Благодарим Ви за разбирането и съдействието.

С най-добри пожелания,

Казино Саваспин

Кой документ не сте получили от поискания?

Поискали сте документация, която е далеч над правата ви като обикновено онлайн казино.

Помолиха ме да декларирам доходите си и да ви предоставя фишове за заплати.

Защо тези документи не са необходими при регистрация на акаунт, ако толкова се притеснявате откъде ще взема парите си?

Говорите за борба с прането на пари,

Не би ли било добре за вас като казино тогава да предоставите на клиентите си същите методи за теглене, както и методите за депозиране?

Например, методът, с който депозирах, не е опция за теглене във вашето казино.

Всички можем да видим поведението ти тук.

Хоши, предостави ли на казиното доказателство за източника на средствата си? Това е стандартно изискване за борба с изпирането на пари, така че казиното да може да види, че парите, които си депозирал, наистина са твои.

Да, изпратих им 3 фиша за заплати.

Изпратих им банкови извлечения.

Писна ми от казина, на които е позволено да се държат така.

Правят всичко възможно, за да ми усложнят максимално получаването на печалбите.

Те са толкова зли губещи, че плачат за това, че спечелих 1000 евро.

Как могат изобщо да се занимават с този бизнес, ако не могат да изплащат печалбите, без да причиняват такава драма?

На 27 април акаунтът ми беше потвърден.

На 9 май отново потвърдиха акаунта ми.

На 12 май акаунтът ми беше отново потвърден.

24 юни беше последният път, когато акаунтът ми беше потвърден.

Ще препратя всички тези имейли отново.

където можете сами да видите как се държат.

Хоши, все още не си ми изпратил нито един от документите, които си изпратил до казиното. Всичко, което си изпратил, са имейл съобщения, които си получил от казиното.

Не са ли прикачени като файлове в имейлите?

Качих и двете на техния уебсайт и им изпратих документи

Не, прикачени са само имейлите на казиното. Може би има ограничение за броя на възможните прикачени файлове, опитайте се да изпращате имейли само с вашите документи.

Добре, ще опитам да ги изпратя отделно.

Качих и много документи на техния уебсайт

Уважаеми Savaspin Casino, играчът ми изпрати фишовете си за заплати и извлеченията за април и май, заедно със екранна снимка на акаунта си в крипто борсата, която показва, че е потвърден. Можете ли да ни уведомите, ако липсва нещо друго от страна на играча?

Най-новият имейл:

Здравей, Хошинг!

Извиняваме се за евентуалното неудобство, но за съжаление не предлагаме услуги на езика, който използвате. Ще се радваме да Ви помогнем, ако можете да използвате инструмент за превод на английски. Благодарим Ви за разбирането.

За допълнителна проверка на профила ви, бихме ви помолили да качите следните документи във вашия профил (раздел „Документи"):

Моля, предоставете банково извлечение с вашето име и номер на банкова сметка, където можем да видим разписката за заплата за последните 3 месеца. Също така, моля, предоставете информация за верификацията на вашия портфейл с криптовалута. Направете екранна снимка от личния си акаунт, за да можем да се уверим, че портфейлът ви е верифициран.

Ако това не може да се направи, моля, свържете се с поддръжката и ни предоставете екранни снимки.

Моля, качете документите в профила си на уебсайта на казиното, за да можем да ги проверим и да потвърдим акаунта ви. https://savaspin.com/profile/verification

Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

С най-добри пожелания,

Стела

Екип за поддръжка на казиното

Сега искат да преведа банково извлечение, използвайки инструмент за превод.

Защо им е трудно да копират и поставят текста в Google Translate, ако не разбират банкови транзакции на език, различен от английски?

Много е очевидно какво правят тук.

Къде е границата на поведението на казината?

Мислите ли, че е приемливо да се проточват проверките с месеци и да се иска безкрайна документация, само защото съм спечелил в тяхното казино?

Не е ли позволено да печелиш, когато играеш?

Само депозит и разпродажба?

Предоставил съм им повече от 20 различни документа и всеки път, когато получат такъв, те изискват нов, който няма нищо общо с разпоредбите за борба с изпирането на пари или с моя депозит в казиното им.

Скъпа Хоши,

Бихме искали да изясним евентуално объркване относно предишния ни имейл. Уводната фраза имаше за цел да обясни, че тъй като операторът не е роден говорител на вашия език, съобщението е написано с помощта на инструмент за превод. Моля, бъдете сигурни, че приемаме документи на различни езици.

Що се отнася до банковите извлечения, потвърждаваме, че сме ги получили за април и май. Необходимо ни е обаче и извлечението за март, за да обхванем целия тримесечен период и да проверим дали съответните фишове за заплати са били кредитирани по банковата Ви сметка. Моля, предоставете ни извлечението за март, като се уверите, че заплатата Ви е ясно видима.

Относно статуса на проверката на вашия криптовалутен акаунт, любезно ви молим да се свържете с екипа за поддръжка на вашия доставчик на портфейл, за да уточните дали е възможно да се показва информация за профила, като например вашето име и адрес. Ако тази информация не е налична, ще приемем и кореспонденцията между вас и екипа за поддръжка на доставчика, потвърждаваща този въпрос.

Благодарим Ви за търпението и съдействието. Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.

С най-добри пожелания,

Казино Саваспин

Спри да лъжеш,

Получихте и трите извлечения преди 10 дни.

Относно портфейла ми, можете да попитате борсата.

Вече обясних на твоята поддръжка.

Наистина съм уморен от игричките ти, които играеш.

Толкова отчаян съм да запазя печалбите си, че е неудобно.

Никога не съм се сблъсквал с толкова ниско ниво на поведение в казиното.

Еми, изглежда, че екранната снимка на играча доказва, че са изпратени отчети за всичките 3 месеца.

Уважаеми Savaspin Casino, бихте ли могли да обясните каква информация е необходима относно акаунта на играча за обмен на криптовалути? Не доказва ли екранната снимка на акаунта му собствеността? Можете също така да отговорите на имейла ми, ако съдържа поверителна информация: [email protected] .

Да,

Както споменах преди, как е позволено на онлайн казино да се държи по този начин.

Друго нещо е, че те нямат никаква представа за криптовалутите и поверителността.

Писна ми от некомпетентността на това казино.

Все пак им е позволено да работят и да получават депозити от хора.

Ето и отговора от моя притежател на портфейла.

ПОВЕРИТЕЛНОСТТА е причината!!!

И не намирам причината им за достатъчно основателна, за да злоупотребяват с поверителността ми.

Скъпа Хоши,

Бихме искали да Ви информираме, че документите, които изпратихте по имейл, в момента се проверяват. Моля, обърнете внимание обаче, че документите за проверка трябва да се качват единствено през страницата за проверка на Вашия акаунт, освен ако технически проблеми или проблеми, свързани с достъпа, не пречат на това. В момента има свободни слотове за качване на документи във Вашия акаунт и ще Ви бъдем много благодарни, ако качите необходимите документи там, за да гарантираме, че те ще бъдат обработени без ненужни забавяния.

Както е посочено в нашите Общи условия, Член 7.4, ние си запазваме правото да поискаме проверка както на методите за депозиране, така и на методите за теглене, използвани във вашия акаунт. Тъй като депозитите са направени чрез вашия портфейл с криптовалута, ние имаме право да поискаме проверка на този метод.

Предоставената от вас екранна снимка на криптовалутата не показва вашето име или адреса на вашия портфейл с криптовалута, което ни прави невъзможно да потвърдим, че това е акаунтът, използван за транзакции. Затова ви молим да се свържете с екипа за поддръжка на вашия доставчик на портфейл с криптовалута, за да уточните дали е възможно да се показва информация за профила, като например вашето име и адрес на портфейла. Ако това не е възможно, ще ви бъдем благодарни, ако ни предоставите кореспонденцията с техния екип за поддръжка като потвърждение.

Напълно разбираме, че процесът на проверка може да ви се стори неудобен и отнемащ време. Въпреки това, това е необходима и задължителна стъпка, за да се гарантира спазването на нашите стандарти за сигурност и регулаторни задължения. Моля, бъдете сигурни, че цялата предоставена информация се обработва с най-високо ниво на сигурност и поверителност.

Искрено съжаляваме за евентуалното неудобство, което този процес може да причини, и Ви благодарим за разбирането и съдействието, докато работим заедно, за да поддържаме сигурна и честна игрална среда за всички наши потребители.

С най-добри пожелания,

Казино Саваспин

Уважаеми Savaspin Casino, поддръжката на крипто борсата на последния екранен кадър посочва, че името или адресът не могат да бъдат показани в потребителския акаунт. Не бях сигурен какво точно означава това, затова проверих личния си KuCoin акаунт и не открих възможност там да се покаже каквато и да е моя лична информация, освен имейл адреса. Що се отнася до крипто адреса на акаунта, обикновено депозитите в такива акаунти се правят на личен адрес, но тегленията от тях се извършват от горещия портфейл на борсата, така че, освен ако не искате доказателство за теглене към този конкретен акаунт, не виждам как това помага за проверката на играча. Единственият начин, който ми идва на ум, освен играчът да запише екрана, където отваря настройките си за сигурност и показва имейл адреса, е същият запис, но в който играчът отваря акаунта си, отива на транзакция, намира депозита в казиното и го отваря в Explorer, където показва неговия хеш. Моля, уведомете ни дали това би било достатъчно!

Скъпа Хоши,

Благодарим ви, че предоставихте кореспонденцията си на екипа за поддръжка на вашия криптовалутен портфейл.

За да продължите с процеса на проверка, любезно Ви молим да качите необходимите документи чрез Вашия профил в раздела „Документи".

По-конкретно, ще ни трябват банкови извлечения, показващи вашето име и номер на банкова сметка, които също така посочват получаването на вашата заплата за месеците март и април.

След като документите бъдат качени, нашият екип ще ги прегледа незабавно.

Оценяваме вашето съдействие и разбиране.

С най-добри пожелания,

Казино Саваспин

Скъпа Хоши, качи ли вече и мартенското изявление?

Здравей, Павел,

Изпратих им го по имейл в отговор на тяхното запитване в имейлите.

Качих всички изисквани документи, но ще кача отново и това извлечение от март.

Няма къде да го кача освен на доказателство за плащане, така че ще го кача там.

Да се ​​надяваме, че можем да приключим един с друг след този нелеп цирк, който отне месеци за един прост процес на проверка.

Това се случва от 26 април.

Това е безумно поведение

Те отново го отхвърлиха и сега искат становище от Ейприл.

Те вече са получили цялата документация, но все още се опитват да усложнят процеса, който продължава вече половин година. Вие в casino.guru мислите ли, че това поведение е приемливо?

Няма къде да кача документа, затова ще ви го изпратя по имейл.

[email protected]

И защо отказват документа, който искат?

Savaspin, честно казано, не виждам друга причина да удължаваш процеса на проверка, освен да чакаш играчът да загуби средствата си, освен ако няма основание, например съмнение за тайно споразумение или множество акаунти. Играчът е изпратил множество документи няколко пъти и не си могъл да поискаш всички документи наведнъж. Моля, кажи ни защо е необходимо априлското извлечение на играча, ако има някаква предистория, можеш да предоставиш подробности на имейла ми. В противен случай ще бъда принуден да затворя жалбата като нерешена.

Здравей, Хоши,

Благодарим ви, че предоставихте снимката. В момента не виждаме скорошни съобщения от вас, в които тя е била изпратена. Моля, изпратете документа отново по имейл, като го качите директно през страницата за потвърждение на профила си или като го споделите в нашия чат за поддръжка, където агент може да ви помогне допълнително.

За да продължим, се нуждаем и от банково извлечение, показващо изплатената Ви заплата за март и април. Можете да качите необходимите документи без проблем на страницата за потвърждение на профила си. Банковото извлечение трябва ясно да показва Вашето име, номер на банкова сметка и списък с транзакции. Може да бъде предоставено или като снимка на хартиен документ, или като PDF файл.

След като получим документите, ще ги прегледаме незабавно и ще продължим процеса на проверка. Оценяваме вашето съдействие и разбиране.

С най-добри пожелания,

Казино Саваспин

Изпратих документите по имейл и ги качих на вашия уебсайт.

Не виждам смисъл да говоря с вашето казино, тъй като очевидно няма комуникация между вашите отдели.

Продължавате да искате едни и същи документи с едно и също съобщение за копиране и поставяне отново и отново, въпреки че сте го получили няколко пъти.

Изпратих банковите извлечения на Павел, можеш да общуваш с него.

Здравей, Хоши,

Приемаме Вашето съобщение; след обстойна проверка с нашите отдели обаче, трябва да подчертаем, че документите, които споменавате, не са получени нито чрез качване на нашата страница за потвърждение, нито по имейл. Без подаването им по съответните канали, не можем да обработим Вашето запитване за потвърждение или теглене.

Както е посочено в нашите Общи условия, Компанията си запазва правото да извършва процедури за проверка за всеки клиент при първото теглене и по всяко време след това, въз основа на вътрешни решения. Тези проверки могат да изискват например копия на валиден паспорт или национална лична карта, доказателство за адрес, проверка на метода на плащане и други съответни документи. Спазването на тези процедури не е задължително и се прилага еднакво за всички играчи.

За да продължите, трябва да направите едно от следните неща:

Качете необходимите документи директно през секцията за потвърждение във вашия акаунт, или

Изпратете ги като прикачени файлове чрез официалния имейл адрес за потвърждение, предоставен в нашето съобщение.

Докато не бъдат подадени правилните документи по един от тези канали, няма да можем да продължим с вашата заявка за теглене. Очакваме вашето съдействие при спазване на установената процедура.

С най-добри пожелания,

Казино Саваспин

Скъпа хоши, в този момент това е твоята дума срещу тази на казиното. В такива случаи обикновено искаме доказателства, но нямам представа как казиното може да докаже, че не си качил документите. Затова те моля да качиш всички споменати документи, докато записваш екрана си, в идеалния случай с отваряне на всеки документ, за да сме сигурни, че е правилният, и да ми изпратиш видеото. Ще го проверя, ще го изпратя на казиното и ще попитам какво липсва.

Нямам представа как се прави запис на екрана и както можете да видите на екранните снимки, които предоставих по-рано, няма къде да го кача.

Затова ги изпратих по имейл.

Ще прикача отново скрийншотовете тук, за да можете сами да се уверите, не е възможно да качите документите.

Аз

Защо им е толкова трудно просто да приемат PDF файла по имейл?

Уважаеми Savaspin Casino, моля, разгледайте скрийншотовете в последното съобщение на играча. Нямам представа защо играчът би редактирал снимките, така че изглежда, че не може да качи документите в акаунта. Ако имате някакво разбиране, можете да изразите вашата гледна точка, но досега отговорите на играчите бяха по-смислени и обяснителни, така че не виждам дали може да съществува причина за фалшифицирането на скрийншотовете от страна на играча и едва ли разбирам как този спор може да се води напред. Очевидно е, че играчът не може да изпраща документи в акаунта, така че, моля, или му позволете да изпрати документите по имейл, или изтрийте вече качените и проверени документи от KYC страницата на играча.

Също така, моля, не изпращайте никакви общи отговори от типа „Играчът трябва да подаде документите си чрез страницата на акаунта си", това очевидно не помогна и няма да помогне и в бъдеще. Вместо това, предоставете ни свои собствени предложения или други ясни твърдения, които могат да ни помогнат да продължим с това оплакване.

Ако няма напредък, ще бъда принуден да прекратя това оплакване като нерешено, тъй като е имало повече съдействие от страна на играча, отколкото от страна на казиното.

Сега, хей, и акаунтът ми беше спрян.

Скъпа Хоши,

Бихме искали да Ви информираме, че документацията е приета.

Молим Ви да заявите тегления за цялата сума. Моля, обърнете внимание, че максималната дневна сума е 10 000 норвежки крони. Останалата част от средствата може да бъде изтеглена на следващия ден.

Оценяваме Вашето търпение и разбиране. Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, моля, уведомете ни.

С уважение,

Казино Саваспин

Ще поискам теглене на 9000 крони днес, а останалите 1516,46 крони утре, тъй като 600 крони е минимумът за заявка за теглене.

Поисках теглене със същия метод, с който депозирах, така че спазваме правилата и разпоредбите за борба с изпирането на пари.

Поисках и двете тегления, сега ще видим колко време ще отнеме, преди да пристигнат

Здравей, хоши, има ли някакъв напредък с тегленията ти?

Да, най-накрая получих парите си за теглене след 7 месеца чакане.

Моля, споделете честно мнение за поведението им при проверка.

Благодаря ти, Казино Гуру

Скъпа Хоши,

Развълнувани сме да чуем, че проблемът ви е успешно разрешен и ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението по време на целия процес. Радваме се, че нашата намеса помогна за разрешаването на ситуацията и винаги сме насреща, за да ви подкрепим, ако срещнете други проблеми с това или друго казино в бъдеще. Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания – ние сме ангажирани да помагаме на играчи като вас.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен отзив и всякакви предложения за подобряване на процеса ни за разрешаване на оплаквания и медиация биха били безценни. Вашата обратна връзка може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Павел Качински

Казино.Гуру