Играчът от Германия е поискал теглене в Casino Savanna Wins на 10 януари 2025 г., но не е получил изплащането след шест седмици. Въпреки множеството последващи действия, нейните запитвания бяха посрещнати с многократни отговори и тя ставаше все по-разочарована. Екипът по жалбите се опита да посредничи по проблема, но се сблъска с повтарящи се неотговори от казиното. В резултат на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“, което може да повлияе на рейтинга на казиното с надеждата да предизвика промяна в подхода им.
Savanna Wins Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 45
Сума: 300 €
Savanna Wins Casino
Индекс на сигурност 1.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках теглене на 10 януари 2025 г. в казино Savanna Wins.
След като се свързахме с тях няколко пъти, за съжаление, нищо не се промени по отношение на изплащането. Винаги ме отлагат, дори не ми казват да чакам и да бъда търпелив и т.н. Съобщенията в чата се копират и повтарят няколко пъти. За съжаление, чаках изплащането повече от два месеца и сега търпението ми се изчерпа!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Кристин30,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводПравили ли сте някога успешни тегления?
ОТГОВОР: Не, това е първото.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
ОТГОВОР: вижте снимката, да, проверен съм успешно.
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
ОТГОВОР: с бонус, но аз платих за бонуса
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Christin30, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колежката Яна ( [email protected] ), които ще ви помогнат допълнително. Бих искал обаче да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Savanna Wins Casino напълно да игнорира опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Въпреки многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря много за информацията! Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Кристин30,
Казвам се Яна и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега ще се свържа с Savanna Wins Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, всичко е ясно, благодаря! Дано успеете! Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводО, човече, точно както в казино Betsolino, има само измамници... 🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Яна
Автоматичен превод:
