Играчът от Обединеното кралство чакаше две седмици за теглене на £1000, след като спечели с депозирани средства. Въпреки успешното преминаване на проверката на акаунта и предишното получаване на по-малко теглене, текущата заявка остава маркирана като „в процес“ с общи отговори от поддръжката на клиенти. Жалбата е ескалирана до екипа за оплаквания, но след многократни опити за взаимодействие с казиното не е получен отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното и беше отбелязано, че Savanna Wins Casino има лоша репутация.
Savanna Wins Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 239
Сума: £1 000
Savanna Wins Casino
Индекс на сигурност 1.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтворих акаунта си през юли тази година и депозирах общо около £1500. Успешно преминах проверката на акаунта. Поисках теглене на £250 на 29 август и те бяха в банковата ми сметка за малко повече от 2 дни, което беше страхотно. Депозирах £250 на 7 октомври и спечелих £1000. Поисках теглене на £1000 по същия метод и към същата сметка като успешното теглене на £250 и все още не съм ги получил. Поисках актуализация 3 пъти в чат на живо I и продължавам да получавам общи отговори, сякаш преминава през процес и трябва да бъда търпелив. Все още се показва като „в процес" в моя акаунт, което е от деня, в който поисках тегленето. Спечелих £1000 от собствените си депозирани пари, а не от бонус, и играх блекджек и рулетка на живо. Играл съм с бонуси на този сайт преди, но не и по време на въпросните £250-£1000. Наистина не сте сигурни какво друго можете да направите? Виждал съм почти идентична ситуация и тук, но моята е малко по-различна, тъй като вече преминах проверка и успешно изтеглих. Казват, че плащането може да отнеме 7-21 работни дни, включително банкови забавяния, но все още не виждам доказателства, че са изпратили парите. Всеки съвет тук би бил чудесен. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Gb123,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми препратили комуникацията между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно забавянето на вашето плащане? Моят имейл адрес е [email protected] . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.
Правилно ли разбирам, че сте играли само рулетка и блекджек на живо с депозита от £250, който сте направили на 7 октомври?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още не съм напред с това. По някаква причина не ми позволява да кача екранни снимки, затова им изпратих имейл. И да, играх само блекджек и рулетка на живо с депозираните 250 - никакви бонуси не бяха активирани или използвани. Изчаках препоръчаното време и отново в чата на живо просто ми казаха да имам търпение. Тъй като казиното не притежава валиден лиценз, се тревожа какви са възможностите ми сега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводактуализация - току-що влязох и те анулираха тегленето ми и £1000 се върнаха в баланса ми без никаква дума!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Gb123, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Savanna Wins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от няколко неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Gb123,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега ще се свържа с Savanna Wins Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Gb123,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда полезен повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Както може би знаете, Savanna Wins Casino получи „2 много лоша репутация" от нас, което означава, че не бихме препоръчали на играчите да изберат това казино. Горещо препоръчвам да избирате само казина, които са получили поне „Много добра репутация". Можете да проверите списъка с казината, които препоръчваме на нашия уебсайт. Надявам се, че никога повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
