Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на 120 паунда от SavannaWins Casino на 11 декември 2024 г., но след седмици чакане акаунтът му е бил блокиран без обяснение. Поддръжката го е информирала, че поради забраната тегленето му няма да бъде обработено и той се чувства несправедливо третиран, тъй като не е нарушил никакви правила. Екипът по жалбите не е могъл да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което е довело до прекратяване на жалбата. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да възобнови комуникацията.
Savanna Wins Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленето се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £120
Savanna Wins Casino
Индекс на сигурност 1.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках теглене на £120 на 11 декември 2024 г. от SavannaWins Casino ( savannawins.online или www.savannawins.online) След заявката за теглене чаках търпеливо седмици наред, но парите така и не бяха изплатени. Свързах се с поддръжката няколко пъти през следващите 2-3 месеца, за да попитам за състоянието на моето оттегляне.
В крайна сметка, по време на един от тези чатове, вместо да ми дадат актуализация, те внезапно забраниха акаунта ми без никакво обяснение. Сега вече не мога да вляза и поддръжката ми каза, че тъй като съм баннат, тегленето ми няма да бъде обработено.
Това е напълно несправедливо. Не съм нарушил никакви правила и оттеглянето беше поискано много преди забраната. Не посочиха причина да ме забранят и изглежда, че просто искат да избегнат плащането.
Моля, помогнете ми да си възстановя £120. Мога да предоставя екранни снимки на чата с тяхната поддръжка, ако е необходимо. благодаря Ако трябва да се свържете с мен, моля, направете го на [премахнато от casino.guru admin]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми krisko3111,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Savanna Wins Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте били играч в казиното и кога точно акаунтът ви е бил блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран? Получихте ли някакво оправдание или казиното цитира някакви нарушени правила?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема krisko3111,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
