Играчът от Швеция поиска закриване на акаунта си в Satoshi Hero, въпреки множество имейли, обясняващи хазартната му зависимост. Той също така поиска обезщетение от 600 евро. Екипът по жалбите установи, че проблемът не е истински, тъй като играчът се е опитал да изнудва казиното за бонуси и неоправдано възстановяване на суми. В резултат на това жалбата беше отхвърлена въз основа на оценката на намеренията на играча и искането му за изтриване на акаунта в Casino Guru.
Satoshi Hero Casino - Сметката на играча остава отворена въпреки заявките.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 000 €
Satoshi Hero Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми Danne71 , казиното ми предостави цялата комуникация между теб и екипа за поддръжка, което съвпада и с доказателствата, предоставени от теб.
Ясно е, че използвате изнудване и заплахи (т.е. съсипвате репутацията си чрез Casino Guru и други уебсайтове за медиация/ревюта), за да разрешите проблемите си, и бих искал да ви уведомя, че ние не толерираме подобно поведение. Също така, вашите отговори в тази тема и писането на еднозвездно ревю в TrustPilot, без да ни дадете възможност за медиация, показват неуважение и негативно отношение от ваша страна от самото начало.
Ако не вярвате в нашите процеси и не се интересувате от медиация, не съм сигурен защо изобщо е подадена жалбата. Минаха пет дни, откакто ви зададох един прост въпрос, а вместо отговор, вие ми показахте още по-голямо отношение и презрение.
Докато чакам казиното да отговори на последния ми въпрос относно хазартната ви зависимост, спомената в писмено съобщение на 6 септември, бих искал да ви помоля да преосмислите отношението си и да ми кажете дали изобщо се интересувате от медиация. Ако се интересувате, моля, уведомете ме, ако някога сте се опитали да се самоизключите, следвайки стъпките, описани на страницата за отговорен хазарт на казиното. Ако вече не се интересувате, този случай ще бъде отхвърлен и ще се освободи място за друга жалба от някой, който иска помощ и е готов да сътрудничи. Благодаря ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводДо всеки, който следи този случай, играчът ми изпрати имейл с молба да изтрия акаунта си в Casino Guru, което ще предотврати всякакво по-нататъшно посредничество по този случай.
Това, в допълнение към доказателствата, предоставени както от играча, така и от казиното, потвърждава подозрението ми, че целият този проблем не е бил свързан с търсене на помощ, а по-скоро с цел изнудване на казиното, за да получи бонуси и безплатно възстановяване на парите, заложени в Satoshi Hero Casino. Тъй като не одобряваме подобно поведение и за да изпълним желанието на играча за изтриване на акаунта, това оплакване ще бъде отхвърлено.
Автоматичен превод:
