Играчът от Индия не беше получил депозита си в казиното, който чакаше повече от 20 дни. Играчът беше предоставил доказателство за транзакцията, но в системата на казиното не беше намерен запис за депозита. Жалбата беше приключена и отхвърлена поради липса на доказателства, свързващи транзакцията с казиното. Беше обяснено, че без записи от казиното няма основание за противопоставяне на казиното по въпроса.
SapphireBet Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: 2 700 INR
SapphireBet Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВсе още не съм получил депозита си, помогнете ми, минаха повече от 20 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Акшит909,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите са били изгубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че не можахме да ви бъдем от голяма полза сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВижте, все още не съм получил депозита си. Имам всички необходими доказателства, като екранна снимка и извлечение от сметката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Моля, споделете екранна снимка от историята на депозитите в акаунта на вашия играч, показваща състоянието на депозита ви и комуникацията ви с поддръжката на казиното.
Изпратете тази информация на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Akshit909,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод
Искам да изпратя запис на екрана, как мога да ги добавя, кажете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря за отговора. Извинявам се за евентуалното недоразумение.
Моля, споделете екранна снимка от историята на депозитите в акаунта на вашия играч, показваща състоянието на депозита ви. Би трябвало да можете да видите информацията в профила на вашия играч на уебсайта на казиното.
Благодаря предварително за съдействието ви по въпроса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Akshit909,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводПитате за екранна снимка на секцията за депозит, но депозитът не е обработен, затова не се вижда опция, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря за отговора
Моля, отидете в историята на транзакциите си и споделете екранна снимка на съответната транзакция, ако има такава:
Благодаря предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря, че сподели информацията с мен.
Извиняваме се; въпреки това, тъй като в записите на казиното не е регистрирана транзакция, има малко доказателства, че въпросната транзакция е адресирана до казиното.
Ако има някакви доказателства, които биха свързали транзакцията с казиното, моля, споделете ги с мен тук или по имейл на [email protected]
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводИзпратих ти историята на имейлите по пощата, но не отговаряш. Минаха почти повече от 3 месеца.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Напомням ви, че предоставихте доказателство за транзакция от вашата сметка, извършена на 18 април.
За съжаление, не бяха предоставени доказателства, че проблемът има нещо общо със Sapphirebet Casino, тъй като няма запис на депозита под какъвто и да е статус в архивите на казиното. Следователно, няма за какво да се противопоставяме на казиното и жалбата ще бъде приключена.
Поради гореспоменатите причини, ще отхвърлим това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.
Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.
Автоматичен превод:
