Играчът от Индия не успя да депозира или изтегли от Sapphirebet поради грешка при оторизация. Въпреки че изпрати всички необходими данни за депозита и лична документация, акаунтът остана блокиран. Екипът за оплаквания потвърди, че казиното не е било длъжно да посочи причина за блокиране на акаунта, тъй като няма остатъчен баланс. Следователно жалбата беше приключена, тъй като нямаше други проблеми за разглеждане.
SapphireBet Casino - Акаунтът на играча има блокирани тегления и депозити.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 4 238 INR
SapphireBet Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти
942368495 -- моят идентификатор
Sapphirebet блокира моите тегления и депозити
просто казва грешка при оторизация, когато се опитвам да депозирам или тегля
Свързах се с тях, те ми казаха да изпратя всички подробности за депозита на astropay като моите лични данни, снимки на транзакции, националната ми лична карта и т.н.
пак не ме отблокираха.
Моля, помогнете ми да си върна парите/
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей thanishka111,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с SapphireBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДнес говорих с казино. Разрешиха теглене на средства, но ми блокираха сметката и дори не знам причината. Те също така позволиха теглене към различен метод на плащане, а не плащането, което използвах.
Казаха ми да ми изпратя екранни снимки на транзакции в портфейла на ASTROPAY и дори лични данни (дори не знам дали е законно, като се има предвид, че има чувствителна информация)
Процесът на проверка е завършен, те ми казаха да изпратя National ID, Astropay транзакции и лични данни.
Това е, което те казват: "Букмейкърът си запазва правото да откаже да приеме залог от всяко лице, без да посочва причина."
Бих искал да знам причината, защото не съм направил никаква грешка, не съм спечелил нищо огромно, не съм използвал бонуси.
Моля, помогнете да разберете причината, поради която са ме блокирали. Аз съм нов в хазартната индустрия и ето какво се случи. Просто искам да знам причината и дали могат да ми деблокират акаунта или не? Ако не, моля, попитайте ги за причината, поради която имам блок.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей thanishka111,
Правилно ли разбирам, че вече нямате салдо по сметката си?
Ако не, казиното може да закрие акаунта ви без посочена причина и дори не е длъжно да го съобщава на никого.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема thanishka111,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТака че те няма да ми дадат причина защо съм блокиран?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей thanishka111,
Ако нямате салдо по сметката си, те не са длъжни да ви посочват причина. Имахте ли такива в акаунта си?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като ми позволиха да тегля, нямам пари в сметката. Но те не ми дадоха никаква причина защо съм блокиран на първо място, когато имах пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми thanishka111,
Дори не са длъжни. Казиното може да закрие акаунта ви без посочена причина, ако нямате баланс там.
Тъй като не сте описали допълнителен проблем, за който можем да ви помогнем, жалбата ще бъде приключена.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
