Играчът от Финландия беше депозирал 20 € в криптовалута и спечели 190 €, но след 36 часа не успя да се свърже с чата на живо за помощ и не получи никакви отговори. Екипът по жалбите призна проблема и го посъветва за типичните времена за обработка на тегления, предлагайки търпение, докато изчаквате завършването на проверката на KYC. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
SambaSlots Casino - Печалбите на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 189 €
SambaSlots Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирани 20 € крипто без бонус. Спечели 190€. Сега чаках 36 часа, но не мога да се свържа с чат на живо и те не отговарят. Прочетох няколко подобни истории на trustpilot, където не плащат на клиент.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kdkd,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
