Играчът от Финландия не успя да изтегли средствата си от Rx.casino и потърси помощ. Той беше подал заявка за теглене на криптовалута, която се затрудни и съобщи, че е получил съобщение за грешка „недостатъчни средства“, въпреки че има баланс. Казиното обясни, че планирана актуализация на платежната им система е причинила забавяния, но заяви, че проблемът е трябвало да бъде решен. Поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация и доказателства, жалбата беше затворена без решение. Останахме на разположение, за да помогнем, ако играчът предостави допълнителни подробности.
RX Casino - Играчът не може да тегли пари.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 780 €
RX Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравейте, не мога да изтегля парите си от Rx.casino
Можеш ли да ми помогнеш?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми SnakeAllan95,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RX Casino. Опасявам се, че ще ми е необходима повече информация относно него. Бихте ли могли да го поясните?
Ще чакам търпеливо отговора ви.
Най-добри пожелания
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводПодадох заявка за теглене в криптовалута и тя заседна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводСкъпа Петра, скъпи SnakeAllan95,
Благодаря ви, че се свързахте с нас и за допълнителните разяснения.
Бихме искали да Ви информираме, че през въпросния период RX Casino претърпяваше планирана актуализация на платежната си инфраструктура, включително обработката на криптовалути. Известие относно тази актуализация беше показано директно в таблото за управление на акаунта на играча по време на опита за теглене.
Искрено се извиняваме за евентуално причиненото неудобство. Актуализацията вече е завършена и нашите платежни системи, включително тегленията на криптовалути, вече работят напълно.
Молим SnakeAllan95 да влезе в акаунта си и да опита тегленето отново. Заявката би трябвало да бъде обработена без никакви проблеми.
Ако някакви затруднения продължават, моля не се колебайте да се свържете директно с нас и ние ще ви помогнем незабавно.
С най-добри пожелания, екипът на RX Casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводПодадох го и все още е в процес на обработка.
Няма информация за актуализация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря и на двамата за отговорите,
- SnakeAllan95 , какво конкретно съобщение за грешка, ако има такова, получавате, когато се опитвате да теглите?
- Опитвали ли сте се преди да теглите средства и ако да, какъв е бил резултатът?
- Бихте ли предоставили всякаква допълнителна комуникация, която сте имали с казиното? Това може да включва снимки на екрана, имейли или записи от чат. Можете да ми изпратите всички документи на: [email protected] или публикувайте скрийншотовете си в темата.
Още веднъж благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводПишеше се, че в сметката няма достатъчно средства, но поддръжката на казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря ти за отговора и за предоставената предходна информация, SnakeAllan95.
- Изпълнихте ли всички изисквания за теглене, определени от казиното?
- Бихте ли ми предоставили копие от вашата действителна заявка за баланс и транзакция?
- Бихте ли могли да предоставите допълнителни доказателства или комуникация?
Можете да изпратите всички подкрепящи документи на: " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] или качете екранните си снимки директно в темата.
Още веднъж благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема SnakeAllan95,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Автоматичен превод:
