RX Casino - Играчът има проблеми с депозита.

Опитах се да депозирам пари в сметката си, но не се получи. Поддръжката не отговори.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми ДжейкъбДисейнт,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.

Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.

Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.

Благодаря ви за разбирането.

С най-добри пожелания,

Вероника

Свързах се с банката и те ми казаха, че проблемът е в онлайн услугата, в която се опитвам да депозирам пари. Бихте ли ме свързали с някой от отдела за обслужване на клиенти, за да разрешим този проблем?

Уважаеми Вероника и уважаеми JacobDeceint, благодаря ви за актуализацията!

Прегледахме информацията, налична в това оплакване, и успяхме да идентифицираме акаунта на играча, използвайки предоставените тук данни. Нашият екип вече е започнал директен контакт с клиента чрез регистрирания имейл адрес, за да окаже допълнително съдействие и да изясни проблема с депозита.

След първоначална вътрешна проверка не беше открит постоянен проблем с баланса на сметката в казиното. В много подобни случаи забавянето може да е свързано с обработка от доставчика на плащания, временни банкови ограничения или прекъснат процес на оторизация, което обикновено може да бъде разрешено бързо чрез директна комуникация.

От съображения за поверителност и сигурност, всички специфични за акаунта данни ще бъдат обработвани лично с играча чрез официални канали за поддръжка.

RX Casino остава ангажирано да помага на клиента, докато въпросът не бъде напълно изяснен и разрешен. Молим Ви да оставите жалбата отворена за кратък период, докато комуникацията продължава.

С най-добри пожелания,

RX казино

Уважаеми представител на RX Casino,

Благодарим ви, че се присъединихте към тази тема за оплаквания и предоставихте повече информация относно случая на играча.

Уважаеми ДжейкъбДисейнт,

Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното относно липсващия депозит? Има ли някакви актуализации?

Добър ден. Мениджър на казино се свърза с мен и ми помогна да разреша проблема с депозита си. Оказа се, че съм резервирал с грешен номер.

Уважаеми ДжейкъбДисейнт,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру