RubyFortune Casino - Достъпът до акаунта на играча е ограничен.

Сигурно съм най-големият луд, играейки в тези казина. По-рано днес играх в това казино, след като го видях в Instagram в реклама, в която се казваше, че е едно от най-добрите с 65 000 отзива за австралийски играчи.

Депозирах $100, сумата се покачи до $788, след което играх обратно до $700 и реших да изтегля.

Тази вечер, когато отидох да направя верификация, за да мога да тегля, не беше налично. Имаше страница, която казваше, че това казино не е достъпно за вас във вашата страна Австралия, ами, играх го тази сутрин.

Какво става, не ми позволява да вляза, нямам нищо достъпно освен имейл адрес, на който изпратих имейл, но нямам никаква надежда, тъй като всичко изглежда съмнително.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми sylv812,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който сте се сблъскали с онлайн казиното.

Прегледах Общите условия на казиното и открих следната информация:

1.1.2.2 Казиното не може да открива сметки, нито да обработва залози или финансови транзакции за лица, пребиваващи в Афганистан, Американска Самоа, Андора, Аржентина, Австралия, Австрия, Беларус, Белгия, Ботсвана, Бразилия, Британски Вирджински острови, България, Камерун, Китай, Остров Коледа, Кокосови (Килинг) острови, Колумбия, Конго, Куба, Чехия, Дания, Естония, Етиопия, Франция, френски територии (Майот, Мартиника, Гвиана, Гваделупа, Реюнион, Сен Бартелеми, Сен Пиер и Микелон, Нова Каледония), Германия, Гана, Гърция, Гренландия, Гуам, остров Хърд и острови Макдоналд, Светия престол, Хонконг, Унгария, Индия, Иран, Израел, Италия, Япония, Кения, Литва, Макао, Малави, Малта, Мексико, Микронезия, Мозамбик, Мианмар, Нидерландия, Никарагуа, Нигерия, остров Норфолк, Северна Корея, Северна Македония, Северна Ирландия, Северни Мариански острови, Онтарио, Парагвай, Перу, Филипините, Полша, Португалия, Пуерто Рико, Румъния, Русия, Руанда, Сърбия, Сейшелски острови, Сингапур, Словакия, Словения, Сомалия, Южна Африка, Испания, Света Елена, Швеция, Швейцария, Сирия, Тайван, Танзания, Турция, Американски Вирджински острови, Уганда, Украйна, Обединени арабски емирства, Обединено кралство Великобритания, Малки отдалечени острови на Съединените американски щати, Съединени американски щати, Ватикана, Венецуела, Виетнам, остров Уолис и Футуна, Йемен или Замбия.

За да разберем по-добре ситуацията Ви и да Ви помогнем допълнително, бихте ли ни предоставили някои допълнителни подробности:

• Можете ли да посочите конкретното съобщение за грешка, което получавате, когато се опитвате да влезете?
• Получихте ли някакво съобщение от казиното относно състоянието на вашия акаунт?
• В момента ли се намирате в Австралия, докато се опитвате да влезете в казиното, или сте използвали VPN, за да влезете в акаунта си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Петра

Както казах в първия си имейл, намерих нещо от типа реклама в Instagram, което се казваше около 6 или 7.

Казината казваха, че за австралийските играчи с висок рейтинг, Red Reels е начело в списъка, така че избрах това. Всичко вървеше добре до вечерта, когато отидох да направя верификация и бях поразен от всичко. След това днес, вторник, 3 февруари, отидох там отново, тъй като получих имейл за игра и какво се предлага. Направих няколко снимки на баланса си и други подобни, но нищо от неделя вечер, когато не можех да вляза, да играя или да правя каквото и да било.

Както е посочено по-горе, изпратено във вторник, 3 февруари 2026 г.

Всъщност се нарича Ruby Reels, а не Ruby Fortune, в случай че това има значение.

Уважаеми sylv812,

Благодаря Ви за отговора и за предоставената предходна информация.

• Разбирам, че акаунтът ви е блокиран в момента и оценявам търпението ви по този въпрос. Ако бихте могли любезно да ни предоставите историята на игрите и транзакциите си, това би ни било много полезно.
• Опитахте ли се да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на казиното относно този проблем?
• Бихте ли могли да потвърдите, че успяхте да създадете акаунт без да използвате VPN?

Можете да изпратите всички съответни документи или доказателства, които биха подкрепили случая, до [email protected] или публикувайте скрийншотовете си директно в темата.

Още веднъж благодаря за съдействието.

Благодаря ви за отговора и за предоставянето на предишните подробности, sylv812.

• Има ли някакви актуализации относно плащанията в Ruby Reels Casino? Можете ли да потвърдите, че всички ваши тегления вече са платени?

В случая с Mad Casino, любезно Ви молим да подадете отделна индивидуална жалба, тъй като тя не е свързана с това конкретно казино.

Още веднъж благодаря за съдействието.

Да, Ruby Reels е финализиран с платено теглене.

Rollxo финализира тегленето, платено.

Бихме искали да информираме всички, които следят този случай, че играчът ни е информирал, че оплакването е разрешено.

Играчът потвърди, че тегленето е било успешно обработено.

Уважаеми sylv812,

Радвам се, че проблемът ви е успешно разрешен. Сега ще маркирам оплакването като „разрешено" в нашата система.

Благодарим Ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да Ви помогнем.

С най-добри пожелания,

Петра

Казино.Гуру