Играчът от Мексико беше получил $200 бонус, но трябваше да заложи $8000, за да изтегли $100. Той съобщи, че казиното е предотвратявало тегления поради твърде много изиграни бонуси, въпреки че той не ги е поискал. След разследване открихме, че играчът е изкупил два бонуса без депозит без депозит между тях, което е нарушение на правилата на казиното. В резултат на това печалбата на играча не може да бъде изплатена. По тази причина жалбата беше отхвърлена.
Ruby Slots Casino - Тегленето на играча е ограничено поради непоискани бонуси.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 99 USD₮
Ruby Slots Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучих 200 USD бонус и за да осребря печалбите си, трябваше да заложа 8000 USD, за да мога да изтегля 100 USD. Може би са смятали, че няма да мога, защото сега казват, че не мога да тегля, защото съм играл твърде много бонуси... Но никога не съм ги искал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Риши,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Ruby Slots Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Правилно ли разбирам, че казиното оправдава решението да не ви изплати печалбите ви поради това правило на казиното: https://www.rubyslots.com/terms-conditions/
Последователни безплатни бонуси
Играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно.
Ако сте осребрили един бонус без депозит и ви бъде предложен друг, трябва да направите депозит с реални пари между тях, за да имате право на втория бонус без депозит.
Моля, бихте ли споделили екранни снимки на историята на транзакциите си, показващи кои бонуси са били активирани във вашата казино сметка, започвайки с последния ви депозит с реални пари, моля?
Можете да споделите информацията тук или да я изпратите на моя имейл на [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжалявам, но ще трябва да видя историята на вашите предишни транзакции и осребрени бонуси в казиното. Без тази информация не можем да продължим. Можете да намерите тази информация във вашия акаунт в казиното.
Опитайте да погледнете в тези секции, за да потърсите информацията: 
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че никога не сте депозирали в казиното между 5 април и 11 октомври?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за потвърждението.
Тъй като сте осребрили 2 бонуса без депозит без депозит между тях, за съжаление изглежда, че сте нарушили горепосоченото правило и печалбите ви няма да могат да бъдат изплатени.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, в противен случай ще бъда принуден да затворя жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Rishii,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЕ, вече казахте всичко, не съм се върнал в казиното. Така че остани
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
