Играчът от Шри Ланка спечели парична награда от 100 долара в безплатен турнир в казино Ruby Slots, но наградата не беше кредитирана в сметката му. Той не беше сигурен за причината за това и поиска съдействие за получаване на печалбите си. Жалбата не беше разрешена, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа по жалбите и исканията за допълнителна информация относно историята на депозитите му и участието му в турнира. В резултат на това разследването беше прекратено поради липса на комуникация. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови контакта.
Ruby Slots Casino - Печалбите на играча от турнира не се кредитират.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 $
Ruby Slots Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми господине: днес играх безплатния турнир, играх безплатния турнир, заех 1-во място и получих награда от $100, в класацията на казино Ruby slots получих награда от $100, но не ми бяха добавени парични награди. Не знам каква е причината? Въведоха самия безплатен турнир, за да играя безплатно, но защо спечелих награда от $100, отказаха да дадат парична награда. Динамиката ми помогна да разбера каква е причината за това и смирено ви моля да ми помогнете да добавя наградата си от $100 към сметката си. Благодаря ви.......
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Ruby Slots Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Свързахте ли се с поддръжката и поискахте ли обяснение?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводБлагодаря, че сподели тази информация с мен.
Проверих правилата и условията на казиното и открих това: https://www.rubyslots.com/terms-conditions/ Правила и условия за турнири на слот машини
12. Играчът не може да играе в последователни турнири с безплатни награди. Ако Играч играе в един турнир с безплатни награди, той трябва да направи депозит с истински пари в сметката си, за да има право да играе във втори турнир с безплатни награди.
Бихте ли потвърдили, че сте направили поне един депозит с истински пари между участието си в турнирите на казиното?
Ако имате екранна снимка на историята на депозитите си, както и екранна снимка на историята на участието ви в турнирите на казиното, моля, споделете я с мен.
Моят имейл е [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Nishantha1978,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
