Играчът от САЩ се сблъска със значителни забавяния при получаването на печалби от казиното, понякога надхвърлящи 30 дни, дори когато използва крипто. Процесът на изплащане беше непоследователен в сравнение с други казина. Поискахме допълнителна информация и удължихме времето за отговор със 7 дни. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча, предотвратявайки по-нататъшно разследване или разрешаване.
Ruby Slots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 590 $
Ruby Slots Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмат проблеми с изплащането ви. Играл съм в други казина, които изплащат бързо. Това казино забавя процеса. Дори когато играете с крипто. Времевите рамки се променят, когато получите печалбите си. Накратко, търсите 30 дни за плащане или повече. Ако мине
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Veezy21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено?
Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви? Акаунтът ви вече беше ли успешно потвърден?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Veezy21,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
