Играчът от Калифорния беше спечелил джакпот от $23 000 на Ruby Slots и чакаше теглене в продължение на 2 седмици. Въпреки че е изпълнил всички стъпки за проверка и му е обещан седмичен лимит за теглене от $2500, не са направени плащания и играчът продължава да получава нови извинения. След като играчът предостави допълнителни документи, казиното обеща да ускори първото плащане. Играчът обаче не е потвърдил получаването на плащането. Бяхме удължили два пъти таймера за отговор на играча, но не получихме допълнителна комуникация. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на обратна връзка от играча.
Ruby Slots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 15 500 $
Ruby Slots Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, играх на ruby слотове на 2 февруари. Спечелих джакпот от $23 000,00. Имам право да тегля $2500 на седмица. Направих 3 тегления досега нищо. Направих първия набор от стъпки за проверка, които поискаха, що се отнася до правенето на селфи в добре осветена зона. Изпращане на снимка на личната ми карта и картата, с която депозирах пари в сметката си. Всичко беше проверено и прието. Техните правила казват, че тегленето отнема 5 дни, след като 5 дни се свързах с тях, за да разбера статуса на моето теглене. Тогава те казаха, че отнема 7 до 10 работни дни. Разговарях с тях много пъти и изпращах имейли много пъти, всеки път винаги е нещо. Първо беше моята банкова информация, която вече бях изпратил 3 пъти, така че я изпратих отново. След това им трябваше банково извлечение от миналия месец, така че им го изпратих. Отново изчаках няколко дни и попитах какво става с оттеглянето ми. След това те казаха, че сметката ми не може да е на минус, на което аз все още не разбирам защо моята сметка без пари в нея има нещо общо с моето теглене. Но продължих и направих екранна снимка на моята онлайн банкова сметка, за да покажа, че имам пари в банковата си сметка, че когато беше изготвено банково извлечение от последния месец, там имаше само отрицателна сума. След това ми върнаха друго съобщение и казаха, че не приемат екранни снимки и че трябва да е PDF банково извлечение. Така че отидох в моето онлайн банкиране, изтеглих това, което беше налично до момента, и им изпратих PDF файла. Озаглавих файла междинно банково извлечение, защото това е банковото извлечение към деня на искането. Тъй като моето банково извлечение не се изготвя до края на месеца, то не е предвидено до края на месеца, но показва точно това, което искаха, а именно, че сметката ми е в добро състояние и че отново имам пари в нея, не разбирам какво общо има това с това, че получавам печалбите си, които спечелих честно и справедливо. Тази сутрин получих имейл, че те също не приемат междинни отчети. Направих всичко, което ме помолиха да направя и те продължават да измислят извинения защо няма да ми платят, толкова съм разочарован и наистина бих се нуждаел от вашата помощ. Моля, свържете се с мен при първа възможност. Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей janealong1jl,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ruby Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема janealong1jl,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПомолиха ме да предоставя извлечения и дори сметка за комунални услуги. Най-накрая получих имейл от тях в понеделник, 26 февруари, че ускоряват първото ми плащане, че е одобрено и им остават 2 дни, така че наистина се надявам да получа парите си до Вторник обаче имам силното чувство, че ще измислят друго извинение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми janealong1jl,
Както беше посочено по-горе, тегленията може да отнемат до 14 дни, така че, моля, уведомете ни, когато това отнеме повече време или парите пристигнат.
Автоматичен превод:
