Играчът от Украйна поиска оттегляне две седмици преди подаване на тази жалба. Не е обработван. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Ruby Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 79 $
Ruby Slots Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобър ден, кандидатствах за теглене на пари, на 14 септември изпратих всички документи, нямаше реакция от казиното, те дори не написаха отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Семенец Светлана,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че не сте получили потвърждение от казиното относно успешна проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобър вечер, не, не подадох теглене по-рано и да, правилно изпратих всичките си документи до пощата, нямаше отговор. Да, моите печалби се натрупват с активен бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, SemenetsSvitlana. Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] или като алтернатива я публикувайте тук. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема SemenetsSvitlana,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
