Играчът от Илинойс беше поискал теглене през ноември чрез биткойн и въпреки многократните взаимодействия с поддръжката и няколко ескалации, той не беше получил средствата си. Играчът е направил успешно теглене в миналото и е преминал KYC проверката. След два месеца и с нашата намеса, играчът потвърди, че Ruby Slots Casino успешно е обработило неговото теглене. След това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от нас.
Ruby Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 $
Ruby Slots Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках теглене още през ноември и не получих нищо. Поддръжката ми казва всеки път просто да продължа да чакам или ще искат да потвърдят отново моя биткойн адрес. Нито едно от двете не е доказано, че помага на моята ситуация. Имах 4-5 ескалации от поддръжка по този въпрос и сега те не помагат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми JADExNinja,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, между другото се намирам в Мичиган! Получих едно теглене на $50 от тях преди и отне повече от месец. Депозирал съм в крипто и също преминах KYC. Няма активен бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, JADExNinja. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене? използвали ли сте същия метод за теглене в миналото? Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБих искал да потвърдя, че след два месеца Ruby Slots изпрати успешно моето теглене. Получих средствата днес след заявка през ноември.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми JADExNinja,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
