Играчът от Ню Йорк имаше затруднения да изтегли $100 от $1900, спечелени в онлайн казино. И тя, и съпругът й имаха сметки в едно и също казино и тя твърдеше, че транзакциите липсват. Тя призна, че играе с бонус пари и е наясно с лимита от $100 за теглене. Казиното цитира множество акаунти и множество безплатни бонуси като причини за неплащане. Играчът отрече да е използвал множество безплатни бонуси и настоя да му бъдат платени $100. Въпреки усилията на екипа по жалбите да събере повече информация за задълбочено разследване, играчът не успя да отговори на техните запитвания. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.
Ruby Slots Casino - Оттеглянето на играча е отказано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 $
Ruby Slots Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе би ми дал моите 100$ от 1900$, които спечелих, защото аз и съпругът ми имаме сметка
трансакциите не се намират никъде сега и все още ми изпращат промоционални неща
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи singleagain666,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Въпреки че виждам, че в едно съобщение казиното споменава множество акаунти, виждам също, че казиното твърди, че сте играли с множество безплатни бонуси последователно. Това истина ли е?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно, играх с бонус пари. Не знаех, че можете да имате само една сметка на домакинство, но искам много пари и разбрах, че мога да получа само $100 от тях, което е гадно, но това бяха правилата, но те все още ми дължат $100, съпругът ми имаше сметка в онлайн казина от дълго време и просто исках да играя за забавление, ако ми хареса, може би след това да направя депозит, но тъй като винаги има проблем с тегленето, вероятно няма да играя повече. Искам да ми дадат $100 и след това могат да затворят акаунта ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОсвен това говорих с шест различни човека и всички те имаха различна причина да не ми плащат за обслужване на клиенти, те казаха, че е, защото имахте няколко безплатни игри и аз казах, че не, нямах и те казаха, че прав сте, всъщност е защото има няколко акаунта, така че сякаш просто опитват всичко по силите си да не ми платят, разбирам, че са само $100, но това е смисълът
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, singleagain666. И така, играхте ли с множество бонуси без депозит (безплатни чипове, безплатни завъртания) или не? Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на историята на вашите бонуси тук в тази тема?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на историята на вашите бонуси тук в тази тема?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзвинявам се, но не разбирам последното ти съобщение. Бихте ли изяснили, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСякаш беше бонус, така че под раздела за транзакции там няма нищо, което да показва тегления от вложителите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, singleagain666, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи singleagain666,
Отсега нататък ще ви помагам със случая. Съжалявам за закъснението (почивни дни).
Преди да поканя представителя на казиното в темата, имам няколко много важни въпроса:
- Отговорихте с "да" на въпрос относно вашата сметка и достъпа до нея - правилно ли разбирам, че вашата сметка все още е активна и имате достъп до нея, само печалбите бяха конфискувани?
- Правили ли сте някога депозити в казиното със спорната сметка?
- Това ли беше първият бонус без депозит, с който сте играли в казиното? Ако да - направихте ли вече депозит за потвърждение и напълно ли потвърдихте използвания метод на плащане? Ако не и сте използвали повече от 1 бонус без депозит - направихте ли депозит преди да играете с последния бонус без депозит?
- Възможно ли е вие и съпругът ви в даден момент да сте осъществили достъп до вашите акаунти на едно и също устройство (по всяко време, не е задължително да е по едно и също време) и/или да използвате една и съща интернет връзка/IP адрес?
- Съпругът ви също поиска ли бонуси без депозит в сметката си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема singleagain666,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматичен превод:
