Играчът от Тексас чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни, за да завърши процесът на теглене. Въпреки множеството последващи действия, играчът не отговори на нашите съобщения. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Ruby Slots Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 $
Ruby Slots Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводимах осребряване на безплатна монета за $75. След завършване на сумата за игра видях как купонът се обърна на всичко, но не на $100, тъй като максималната стойност за безплатния чип беше $100. След това направих малък депозит и преминах kyc. Но моите тегления все още се отменяха.
Продължих поддръжката на живо и попитах какъв е проблемът. След това ме информираха, че имам нужда от допълнителна игра. дори след като сумата ми за игра каза 0,00 за дълго време и бях направил нов депозит и купонът се обърна от $280 в бонус баланс на $100 в баланс за теглене. Така че имах около $120, защото бях направил малкия депозит.
След това продължих да играя почти губейки всичко, паднах почти до 0 и след това направих невероятно завръщане и върнах баланса си обратно. Мисля, че говорих с поддръжката и те казаха, че всичко е ясно за теглене. Бях изчакал няколко дни и след това се свързах отново с поддръжката, за да видя дали има актуализация. Сега ме информират, че мога да изтегля само $100.
Това, което няма смисъл за мен, е, че ако купонът се обърна и отнеме всичко освен максималната награда за безплатния чип и след това направих депозит. Как може този сегашен реален баланс все още да се разглежда като бонус средства и аз съм ограничен до максимално теглене от $100. След завършване на бонуса и депозиране на повече средства и почти загуба на всичко моят сега „реален" баланс все още има ограничения за теглене? Защо да обръщам купона и да отнемам допълнителното, давайки ми максималната награда за безплатния чип и след това да депозирам повече реални средства, обвързани без бонус. И ми беше отказан балансът, който спечелих, използвайки само реален баланс, тъй като бонусът беше завършен и направих нов депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми coldenlove23,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте coldenlove23,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
