Играчът от Джорджия се сблъска със значителни забавяния при изтеглянето на печалбите от $400, поискани на 15.05.2024 г., които бяха чакащи почти четири месеца. Въпреки изпращането на множество документи, поискани от казиното, играчът получи повтарящи се отговори без разрешение. Екипът за оплаквания се обърна към RuBet Casino за съдействие, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, което подчертава необходимостта играчите да избират казина с по-добри отзиви в бъдеще.
RuBet Casino - Оттеглянето на играча се отлага с четири месеца.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 263
Сума: 400 $
RuBet Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЕто ситуацията: Направих депозит и след известно време игра спечелих и поисках изплащане от $400 на 15.05.2024 г. След това казиното поиска документите ми, които незабавно изпратих. Многократно са искали различни документи. Вече чакам почти 4 месеца и не мога да разреша проблема чрез чат. Всеки път получавам един и същ отговор: „Документите се обработват от службата за сигурност ежедневно, без почивни дни". Това продължава вече почти 4 месеца...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми toigeo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с RuBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Имате ли достъп до сметката си в казиното? можеш ли да влезеш
- Бихте ли споделили екранна снимка на чакащата ви заявка за теглене в акаунта ви?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Бихте ли споделили комуникацията си с поддръжката на казиното относно проблема? Моят имейл е [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти Да, мога да вляза в акаунта си, досега не е имало проблеми с него.
Залагам основно на спорт, но малко и на ротативки
екранни снимки на последната кореспонденция и екранна снимка на заявката за теглене на средства, предоставена по-горе
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, toigeo, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за вниманието и очаквам положителен резултат!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми toigeo ,
Аз съм Кубо и оттук нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на RuBet Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Тъй като в момента нямаме директен контакт с представители на RuBet Casino , се свързах с тяхната официална поддръжка на клиенти, за да поискам съдействие по вашия проблем. Въпреки че не мога да гарантирам отговор или решение, ще направя всичко възможно, за да ви помогна.
Благодарим ви за разбирането и търпението.
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей kubo! Тъй като пуснах жалба не общувах с тях! Надявам се, че ще реагират по някакъв начин на вашето съобщение и най-накрая ще получа печалбите си след 4 месеца чакане! Благодаря ви, че се тревожите за мен!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кубо! Днес влизам в акаунта си и какво виждам, тегленето ми се връща в акаунта ми за игра! Днес върнах моите $400 за теглене и нека видим още колко дни или месеци ще им отнеме да изтеглят парите ми! Със сигурност ще пиша тук как ще се развият нещата!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми toigeo ,
Благодарим ви за актуалната информация за вашия случай. Въпреки това, въпреки многобройните ни опити да се свържем с RuBet Casino по официални канали, не получихме никакъв отговор. За съжаление, без сътрудничество от тяхна страна, малко може да се постигне. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга на казиното, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода им. Ако казиното реши да отговори, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Препоръчвам в бъдеще да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
