Играчът от Италия е поискал акаунтът му да бъде закрит поради пристрастяване към хазарта, но казиното не е реагирало на многобройните му искания по имейл. След като прегледахме ситуацията, улеснихме комуникацията между играча и казиното, което доведе до окончателното закриване на акаунта му, както беше поискано. Казиното потвърди, че сметката вече е затворена и увери, че няма да бъде отворена отново. Жалбата беше отбелязана като разрешена и играчът изрази благодарност за получената подкрепа.
RTbet Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
RTbet Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното не иска да затвори акаунта ми след няколко имейла, в които поисках затваряне поради проблем с пристрастяването към хазарта.
И това е бъркотия с рейтинг 9.1? Хайде, остави ме почивка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Enjoy1984,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с RTbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли препратили скорошните заявки за самоизключване, които изпратихте до казиното? Моят имейл е [email protected]
- Свързвали ли сте се с чат на живо, след като заявките ви не са били последвани? С какъв резултат?
- Правилно ли разбирам, че в момента нямате положителен баланс в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих заявките за закриване по имейл.
Свързах се с поддръжката, но те ми казаха да изчакам отговора по имейл, че ще получа отговор скоро, но нищо
Нямам баланс.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Enjoy1984, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Enjoy1984,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино RTbet ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Също така ще съм благодарен, ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Enjoy1984,
Съжаляваме да научим за вашето преживяване.
Бихме искали да информираме, че всеки път, когато се изпрати имейл до нашата поддръжка - клиентът винаги получава имейл за потвърждение с "референтния номер". Следователно, можете ли да споделите референтния номер, за да можем да проверим и да ви помогнем съответно. Моля, уведомете ни също кога за първи път ни изпратихте имейл със заявка за закриване.
Любезно чакаме вашата актуализация.
най-добри пожелания,
Екип на RTBet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПървият имейл с искане за затваряне беше направен на 25 март.
Не получих никакъв номер за потвърждение, но имейлът пристигна, не се върна с недоставено съобщение и няколко пъти се свързах с поддръжката, за да поискам затваряне и те ми казаха да изчакам отговора по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Enjoy1984,
Изпращахте ли още имейли след 25 март? Получихте ли отговор на тези имейли с референтни номера, ако имаше такива?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, изпратих други имейли, но никога не получих номер за проследяване, нито отговор.
Към днешна дата акаунтът ми в играта все още е отворен.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли могли да ми изпратите екранен запис, на който влизате в папката „изпратени" във вашите имейли, така че да се вижда ясно, че имейлите са изпратени правилно? Моля, изпратете всичко на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино RTbet,
Тъй като установихме, че играчът желае да бъде изключен за постоянно, бихте ли могли да извършите окончателното затваряне на неговия акаунт, за да можем да затворим тази жалба, както е разрешена?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за подкрепата и дано не отварят отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Enjoy1984,
Искрено се извиняваме за вашия опит.
Виждаме, че вашият акаунт е затворен според вашата заявка и не трябва да се отваря отново.
Нашият екип Ви желае всичко най-добро в бъдещите Ви дейности!
най-добри пожелания,
Екип на RTBet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Enjoy1984,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Михал В
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
