RTbet Casino - Тегленето на играча се забавя.

Уважаеми потребителю на AvgTroller,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с RTbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Какви игри играхте (слот машини, казино на живо, спортни залози)?
• Бихте ли ни уведомили за текущия статус на вашите заявки за теглене? Маркирани ли са като чакащи или обработени във вашия казино акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Наталия

• Това беше първият ми път, когато играх в казиното с началния бонус за слотове, така че не съм правил тегления в миналото.
• беше на слотове.
• И двете заявки за теглене все още са в статус „В процес на преглед".

Благодаря ви много за отговора, AvgTroller. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате скрийншотовете тук. Благодаря предварително.

Вече ти изпратих поискания имейл.

Благодаря Ви много, AvgTroller, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на моята колежка Мартина ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Уважаеми потребителю на AvgTroller,

Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам с разрешаването на вашата жалба. Съжалявам, че тегленето ви се е забавило. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на RTbet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.

Уважаеми представител на казиното, бихте ли могли да посочите причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?

Благодаря предварително за предоставената информация.

Уважаеми потребителю на AvgTroller,

Радваме се да потвърдим, че тегленето ви е обработено и парите са изпратени от наша страна.

Може да отнеме 3-5 работни дни, за да се появят средствата във вашата сметка, но това зависи от използвания начин на плащане и банковите стандарти на вашата банка.

С уважение,

Екипът на RTbet

Потвърждавам, че парите наистина вече са се появили в сметката ми. Това беше кошмарно преживяване. Повече от 3 месеца, толкова много имейли за лесен процес на KYC, че на други казина им отнемат няколко дни за обработка.

Измамни тактики според мен.

Имай страхотен живот.

пс Casino Guru свърши цялата работа отново. Благодаря.

Уважаеми потребителю на AvgTroller,

Напълно разбирам, че получаването на парите след толкова дълго време не ви осигурява много добро потребителско изживяване. Възможно е обаче това да е било просто злощастна ситуация и не е обичайната тактика на казиното.

Но въпреки всичко това, много се радвам да чуя, че сте получили парите си! Ще маркирам оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Мартина Бенет

Казино.Гуру