RTbet Casino - Тегленето на играча е забавено.

Направих заявка за теглене на $300 от RTBet на 25 май и техните собствени правила и условия 6.15 „Депозитите се обработват от финансовия отдел в рамките на 3 работни дни след подаване на заявката". Минаха 13 дни, 10 от които са работни дни. Постоянно получавам едни и същи скриптирани съобщения от екипа за поддръжка за забавяния и има много тегления за обработка. Трудно е да се повярва, че е имало огромна вълна от заявки за теглене, които са удължили срока с 3 пъти. Но това е без значение, тъй като техните собствени правила и условия определят срока и те са отговорни да го спазват, точно както аз. Ако наруша даден срок, ще бъда 100% санкциониран съответно за това. Опитах се да потвърдя акаунта си, но те не ми позволиха да направя, заявявайки, че не е необходимо, но съм сигурен, че това ще бъде поредното забавяне, след като поискат цялата тази информация. В крайна сметка, минаха 2 седмици за малко теглене от $300 и просто искам парите си и имам нужда от помощ, защото не мога да я получа от тях.

Уважаеми sjmacvikings,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Правилно ли разбирам, че все още не сте преминали KYC проверката?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Здравей, благодаря за отговора.

-Това е първият ми опит за теглене

-Опитах се да започна процеса по KYC, но ми беше казано, че в момента не е необходима проверка.

-Не, средствата не са били свързани с бонуса

Благодаря

Крис

Благодаря за отговора, sjmacvikings. Бихте ли ни уведомили за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркирана ли е като чакаща или обработена във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на историята на тегленията си тук, в тази тема.

Освен това, моля, препращайте цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.

Това е единственото ми теглене досега. Все още е маркирано като „в процес на проверка". Приложих екранна снимка на транзакцията. Ще ви препратя и темата за имейла на вашия имейл адрес.

Благодаря

Крис

Благодаря ви много, sjmacvikings, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата ми Роми ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Бихме искали да информираме всички, които следят този случай, че играчът е маркирал това оплакване като решено, използвайки съответния бутон.

Уважаеми sjmacvikings,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „Решено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.

Както винаги, нашите услуги са безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Въпреки това, ще бъдем много благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил изключително ценен. Той може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време и обратната връзка.

С най-добри пожелания,

Роми