Играчът от Германия имаше висящ залог, преди да поиска закриване на сметката си. След спечеления залог, казиното отказа да отвори отново сметката за теглене. Поискахме допълнителна информация от играча, за да проучим проблема, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
RTbet Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са блокирани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 500 €
RTbet Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмах чакащ залог в това казино. Казах на казиното, че бих искал да закрия сметката си. Сега, когато ветеринарят спечели и има пари в сметката ми, те не ми позволяват да отворя отново, за да изтегля парите.
Моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Arg513,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с RTbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали при какви обстоятелства сте закрили акаунта си?
- Каква беше причината да закриете акаунта си?
- Колко бяха вашите текущи залози в момента, в който акаунтът ви беше закрит?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
