Играчът от Квебек не беше получил своите тегления от 3x750 CAD от казино RTBet след 5 дни, въпреки многократните запитвания към поддръжката, които предоставиха същия отговор относно закъсненията. Той потърси помощ за разрешаване на ситуацията. Екипът по жалбите призна закъснението и остави жалбата отворена, като поиска играчът да изчака 14 дни за евентуално решение. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
RTbet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$4 500
RTbet Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, имам 4500$ в rtbet казино, изтеглих (3x750CAD) и никога не съм ги получавал вече 5 дни, всеки път, когато се свържа с поддръжката, отговорът е същият, има забавяне, има проблем с нашата система, но никога няма забавяне на депозити. Те лъжат, имам нужда от помощ, за да получа парите си, тъй като спечелиха да ги изпратят, те остават в процес на преглед завинаги, изпратих 3 x 750 CAD, тъй като това е максимумът, разрешен наведнъж и имам още 2250 CAD за теглене, моля, помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи зетраи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНяма задължителен KYC от тяхна страна и те казват, че забавянето е 3 дни, ще изчакам 14-те дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи zetrai, Благодаря ви много за актуализацията.
Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно.
В случай, че сумата не бъде получена успешно във вашата банкова сметка, споделете комуникацията между вас и казиното, обсъждайки проблема, на моя имейл адрес [email protected] така че може да го прегледаме.
Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
