Играчът от Ирландия се сблъска със значителни забавяния при обработката на теглене на печалби, след като чакаше седмици без решение. Въпреки многобройните запитвания чрез чат на живо, казиното посочи изоставане, но не успя да предостави ясно обяснение за забавянето. Екипът за оплаквания удължи опитите за комуникация, но в крайна сметка играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна информация.
RTbet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 400 €
RTbet Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИЗМАМА.. Заложих на чаках със седмици тегленето на моите печалби да бъде обработено. Говорих с чат на живо многократно и те продължават да казват, че има изоставане и ние се извиняваме за забавянето, без да даваме подходящо извинение защо не изплащат. Постоянно ми казват, че парите ми ще бъдат при мен „скоро". Моля, избягвайте тези букмейкъри на всяка цена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми seanmcconigleygti,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Кога поискахте оттеглянето?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно необработеното теглене? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема seanmcconigleygti,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
