Играчът от Гърция беше спечелил €30 и поиска теглене, преди да затвори сметката си. Той беше информиран да очаква имейл с повече информация, но все още не го е получил. Играчът беше загрижен за забавянето на получаването на печалбите си. Проблемът беше разрешен, когато той получи плащането и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.
RTbet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 30 €
RTbet Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти
Спечелих 30 евро на рулетка и залагане и след това реших да затворя сметката, като преди това направих заявка за теглене на средствата. Казаха ми, че ще получа имейл с повече информация, но нищо от един ден. Надявам се да не съм измамен от това казино. Казаха, че отнема 3 работни дни, но финансовият отдел трябва да го прегледа, да видим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Nikdim14,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Каква беше причината за закриването на акаунта?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Кога за последен път общувахте с казиното?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти
Те поисках закриване на сметката и парите да ми бъдат изпратени след това.
На първо място не се споменаваше изискването за KYC.
Спечелих без бонус и се свързах с тях и днес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПлатено ми е считайте темата за приключена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Nikdim14,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
