Играчът от Гърция поиска теглене на 24 юли, но то не беше обработено поради големия обем тегления. Ежедневните чатове с екипа за поддръжка дават същото обяснение. Екипът за оплаквания препоръча търпение, като отбеляза, че проверката и високите обеми на теглене могат да причинят забавяния. Играчът потвърди получаването на средствата след подаване на жалбата и проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.
RTbet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 120 €
RTbet Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗаявих теглене от 24/7 и все още не е обработено...говоря всеки ден в чата и ми казват, че има голям обем тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми eleste41,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро
Парите току-що дойдоха.
За втори път след публикация и жалба получавам парите веднага.
Изглежда, че помагате много с това и много ви благодаря!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми eleste41,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
