Играчът от Унгария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше решен, когато играчът получи оспорваните средства след период на изчакване от близо три седмици. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което доведе до успешното разрешаване на проблема с тегленето. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.
RTbet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 800 €
RTbet Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводкаквото и да стане, ще докладвам. според тяхната политика времето за възстановяване е 3 работни дни, считано от деня след заявката за възстановяване. в момента сме на 10 работни дни, 13 дни. Писах им няколко пъти, винаги ме молят за търпение. идентификацията на клиента не беше направена въпреки моята конкретна молба, казаха, че не е необходимо. Имам общо 3 възстановявания на средства поради дневни ограничения. 400 евро, 400 евро, 250 евро. сега става въпрос за най-старото ми възстановяване, но досега не се е случило.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми balazsko,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте balazsko,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
те винаги ме молят за търпение, нищо не се случва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводутре е петък. Ако плащането не стане утре, трябва да съм чакал 3 седмици, защото финансовият отдел не работи през почивните дни. Няма комуникация от тях, ако поискам, те просто молят за търпението ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти balazsko за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми balazsko , получихте ли всички оспорвани средства? Благодаря Ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМеждувременно играх с него, но ми останаха 800 евро и ги получих всичките.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Балашко,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петър
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
