Играчът от Германия депозира реални пари в RTBET и след това се изправи пред забавяне на тегленето. Играчът също беше загрижен, че все още не са били помолени да потвърдят самоличността си. Посъветвахме играча да изчака стандартното време за обработка и да си сътрудничи с казиното. По-късно играчът потвърди, че получава частични плащания, но се изправи пред ограничения за теглене. В крайна сметка играчът получи предстоящите плащания и поиска да затвори жалбата, както е разрешена.
RTbet Casino - Играчът съобщава за забавено теглене и липса на процес на проверка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 852 €
RTbet Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми господине/госпожо, депозирах в RTBET (сравнително ново казино), използвайки ПРЕВОД НА ИСТИНСКИ ПАРИ и играх само с истински пари.
Без бонус!!!
Чакам тегленето си вече 2 дни и ми казаха в чата, че обслужването на клиенти по финансови въпроси работи само от 8:00-16:00.
Имам някои резерви. Въпреки че няма нищо негативно в интернет, все пак искам да съм сигурен, че всичко върви правилно, особено след като все още не ми се е налагало да се проверявам!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми patrickpatzak90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви, че отворихте този случай, ще докладвам, ако нещо се случи,
БЛАГОДАРИМ ВИ Казино Гуру за отделеното време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЩе настроя таймера за допълнителни 9 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПлащането е налице, благодаря, че приехте моя случай!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти, patrickpatzak90, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
не е завършен, но работим върху това, можете да теглите само 500 € на ден, все още имам 3 текущи транзакции!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСега има още 6 изплащания, откакто играх до 3000€
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам, patrickpatzak90. Вярвам, че всички плащания ще бъдат обработени своевременно и скоро ще получите всичките си печалби.
Моля, дръжте ме в течение за по-нататъшно развитие.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
тегленето ми отнема известно време, защото мога да изтегля само 5000 €, без идея защо.
Не мога да тегля пари отново до 28 май.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам, patrickpatzak90. Да се надяваме, че всички плащания ще бъдат обработени през следващите дни и скоро ще получите печалбите си.
Моля, дръжте ме в течение за по-нататъшно развитие.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте!
Да, все още има 4400 евро в сметката, сега трябва да изчакам още 9 дни, докато мога да поискам следващото си теглене, защото можете да теглите "само" 7000 € на месец!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей patrickpatzak90,
Разбирам, че чакането на вашите одобрени тегления може да бъде разочароващо, но за съжаление, не можем да направим много, за да ускорим процеса. Съветваме ви да бъдете търпеливи и да изчакате средствата да постъпят в сметката ви.
Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, patrickpatzak90, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
