Играчът от Испания имаше закъснения с две тегления, едно от €500 и друго от €300, и двете поискани през януари. След непрекъснати ежедневни запитвания чрез чат, тя беше посъветвана да се свърже с казиното по имейл, но все още не получи отговор. Проблемът беше разрешен, когато двете тегления бяха кредитирани в нейната сметка. Екипът по жалбите маркира жалбата като „решена“ и изрази признателност за нейното съдействие.
RTbet Casino - Играчът е изправен пред забавени тегления.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 800 €
RTbet Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧаках две тегления, едно от 500 евро от 21 януари и друго от 300 евро от 22 януари. Свързвах се с казиното чрез чат всеки ден и те винаги ми казваха скоро, че има закъснения... Днес се навършват 2 седмици от първата заявка за теглене и те ми отговориха, че трябва да се свържа с казиното по имейл, тъй като не е тяхно отговорност да ми отговорите за това чрез чат. И те ми казват това сега след две седмици. Свързах се с тях по имейл, но също не получих отговор. Честно казано, не знам какво друго да правя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Laladina1128,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, проблемът е решен. Преди малко ми бяха кредитирани двете тегления. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Laladina1128,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
