RTbet Casino - Депозитът на играча се забавя.

Бих искал да подам жалба относно депозит, който направих в онлайн казино RtBet, използвайки платежната система Neteller. Въпреки че плащането беше обработено успешно от моя акаунт в Neteller, средствата не са кредитирани в акаунта ми в споменатото онлайн казино, нито съм получил информация относно статуса на депозита.

Уважаеми nihadhodzic53,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да изясня няколко неща, за да разбера по-добре ситуацията. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, най-добрият начин на действие е да се свържете директно с вашия доставчик на плащания. Те ще трябва да проучат транзакцията, но имайте предвид, че този процес може да отнеме около месец. В случаи като този казиното обикновено не може да се намеси.

Докато проблемът не бъде разрешен, силно бих ви препоръчал да се въздържате от извършване на други депозити. Ако парите са били загубени по време на транзакцията, може да отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани обратно във вашата казино сметка.

• Бихте ли потвърдили дали това е първият ви депозит в казиното?
• Също така любезно препратете разписката за плащане на [email protected] така че можем да проучим допълнително.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Това не беше първият ми депозит и след като €50 не минаха, следващите депозити бяха успешни, докато други €200 не успяха да бъдат обработени.

Здравей nihadhodzic53,

Бихте ли потвърдили подробностите за липсващите депозити:

1-ви липсващ депозит

Дата: 15.2.2025 г

Идентификационен номер на транзакцията: 6045982209

Сума: €50

2-ри липсващ депозит

Дата: 15.2.2025 г

ID на транзакцията: 6046017345

Сума: €200

Напълно съчувствам на вашето разочарование. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на средствата ви в банковата ви сметка или кредитирането им във вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да осигуря на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с допълнителни 21 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим.

Нека останем оптимисти и се надяваме на положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

Здравейте, получих парите си след 3 дни по моята казино сметка

Уважаеми nihadhodzic53,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot ( връзка тук ). Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру