Играчът от Швейцария имаше проблеми с въвеждането на допълнителна проверка, изисквана от онлайн казиното, която включваше актуално банково извлечение. Той не можа да изчака до края на месеца, когато банката генерира тези извлечения и поиска незабавно теглене на 2000. Въпреки това, казиното беше завършило изплащането без необходимост от текущото банково извлечение. Проблемът с играча се смяташе за разрешен, но поради липса на потвърждение от страна на играча, трябваше да отхвърлим жалбата.
Royspins Casino - Тегленето на играча се забавя поради процеса на верификация на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 CHF
Royspins Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте...
До този момент всичко вървеше страхотно. Вече потвърдих самоличността си, направих няколко тегления и получих парите много бързо.
Днес обаче нещата се промениха! Получих имейл с искане за банково извлечение, което предоставих. Днес подадох няколко документа, всички бяха отхвърлени.
По-късно чрез чат на живо научих, че искат актуално банково извлечение. Това обаче не е възможно, тъй като моята банка ги генерира само в края на месеца. Не приемат банковото ми извлечение от ноември!
Помолих да ми пратят останалите 2000, тъй като ми трябват. Нямам търпение до края на месеца!
Надявам се, че можете да ми помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми DaGhost,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате с Royspins Casino. За да разберем по-добре вашата ситуация, бихте ли ми отговорили на няколко въпроса?
Обсъждали ли сте въпроса банковото извлечение да е налично в края на месеца с казиното? Освен това казиното предостави ли ви алтернативни опции за проверка на вашите транзакции за декември?
Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и поддръжката на клиенти относно този проблем на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, изплащането приключи! Дойдоха да ме посрещнат! И този път са платили.
Не, няма алтернатива, предложих и скрийншот и изпратих извлечението от ноември! Жалко е с казино като това. Разбирам, че хората искат да видят депозитите, направени в казиното, изпратих няколко екранни снимки и пак не ги приех
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че казиното ви е платило, въпреки че не сте били в състояние да им предоставите последното банково извлечение?
Има ли нещо друго, с което мога да ви помогна, или можем да затворим случая, както е решен? Моля да ме уведомите.
Автоматичен превод:
