Играчът от Португалия се сблъсква с проблем, при който казиното удържа печалбите му два пъти, след като е изиграл бонус с безплатни завъртания с максимален лимит на печалба от 50 евро. След като спечели повече от лимита, излишната сума се изтегля, а когато спечели допълнителни 1150 евро с истинските си пари, тази сума също се удържа.
Royspins Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 13h 7m 9s
Royspins Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводИзиграх бонус с безплатни завъртания, където максималните печалби бяха ограничени до €50. Спечелих повече от това, но когато бонусът свърши, те изтеглиха излишната сума и ми оставиха €50. След това играх с печалбите си и истински пари (не бонус средства) и спечелих още €1150. Когато отидох да тегля, те ми дадоха само €50 и приспаднаха от сметката ми €1150, които бях спечелил след бонуса. Приспаднаха парите два пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Royspins Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бяхте ли информирани по някое време, че условията за бонуса важат след завършване на залагането на бонуса?
- Правили ли сте предишни депозити в казиното?
- Правили ли сте предишни плащания от казиното?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се свързахте с тях относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Tomas в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
