Играчът от Гърция изрази загриженост относно липсата на регулация и прозрачност в казиното, заявявайки, че въпреки извършването на множество депозити, те не са получили бонус и смятат, че RTP не е активиран. Екипът по жалбите обясни, че бонусите са по усмотрение на казиното и не могат да бъдат принудени и без допълнителни доказателства относно RTP не могат да бъдат предприети допълнителни действия. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на искания за повече информация.
Royspins Casino - Играч се оплаква от нерегламентирани казино практики.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 €
Royspins Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното трябва да бъде регулирано точно както другите казина, които не са лицензирани в страни като Гърция. Депозирах толкова много пари и не съм получил дори 100 евро бонус. Те никога не активират RTP; винаги е затворено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Цака,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Разбирам колко разочароващо може да бъде, когато не се предоставя бонус. Въпреки това е важно да се отбележи, че повечето онлайн казина могат да решат, без допълнително обяснение, да не дадат бонус. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на изискванията за него. Поради тази причина ние не можем да принудим казиното да ви даде този бонус или да го санкционираме за отказ да ви го предостави.
По отношение на RTP, искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
