Royspins Casino - Акаунтът на играча е затворен без ясна причина.

Играх в RoySpins и имах активен, потвърден акаунт с истинското си име. Депозирах и загубих приблизително 20 000 евро с течение на времето в този акаунт и дори направих успешни тегления преди това без никакви проблеми.

На 7 май 2024 г. депозирах общо 1200 евро и в крайна сметка спечелих около 35 000 евро. Подадох заявка за теглене, но след това RoySpins внезапно блокираха акаунта ми. Твърдяха, че това е „дубликат на акаунт" на преди това затворен — въпреки че ми бяха позволили да играя, депозирам и тегля известно време без проблем.

Вместо да ми изплатят печалбите, те ми възстановиха само 100 евро от 1200-те евро, които депозирах този ден. Задържаха останалата част от предишните ми депозити и анулираха всички печалби. Не получих никакво правилно обяснение защо е възстановена само част от депозита ми и оттогава спряха да отговарят на имейлите ми.

Изключително несправедливо и хищническо е, че казиното с радост взе парите ми и ми позволи да играя, но едва след като спечелих голяма сума, приложи политиката си за дублиране на акаунти. Ако акаунтът ми наистина наруши условията им, те имаха много шансове да го открият по време на многобройните депозити и тегления, направени по-рано.

Аз искам:

Пълно възстановяване на депозита ми от 1200 евро от 7 май 2024 г.;

И в идеалния случай, преразглеждане на печалбите ми от 35 000 евро, тъй като сметката е била напълно активна и приета от казиното преди печалбата.

Благодаря ви за помощта ви при посредничеството в разрешаването на този спор.

С уважение,

Каспарас

Уважаеми kasparasmakarovas85,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Royspins Casino.

Моля, имайте предвид, че повечето онлайн казина забраняват регистрацията на множество акаунти. Умишленото създаване на повече от един акаунт в казиното може да се тълкува като явно нарушение на правилата на казиното.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Поискали ли сте разрешение от поддръжката на казиното, когато сте създавали втори акаунт?
• Бихте ли обяснили по-подробно защо сте затворили предишния си акаунт и кога е било това?
• Опитвали ли сте да отворите старата си сметка в казиното?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Благодаря за отговора и за повдигнатите опасения относно опитите за представяне под чужда самоличност.

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

За съжаление, изглежда, че това е дублирано оплакване и следователно ще бъде закрито съответно. https://casino.guru/royspins-casino-player-s-winnings-are-being-confiscated Предишното ви оплакване беше публикувано тук и затворено като неоснователно.

В случаите, когато дублиращи се акаунти са били регистрирани умишлено, няма да можем да помогнем с връщането на депозити или печалби.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино.