Играчката от Обединеното кралство поиска да изтегли печалбата си от 1800 паунда, но се сблъска със забавяне от над две седмици, въпреки че предишните тегления бяха обработени в същия ден. Поддръжката в чат предостави само общи отговори, което я накара да повярва, че може да не получи средствата си. Екипът за жалби се опита да посредничи по проблема, като се свърза с казиното, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“.
RoyalSpin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 363
Сума: £1 800
RoyalSpin Casino
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх на този сайт и загубих голяма сума пари през последните няколко години. Получих малки печалби, поисках да изтегля моята печалба и тя беше обработена същия ден, ако е работен работен ден.
Сега поисках да изтегля 1800 и минаха повече от две седмици. Поддръжката в чата просто ми казва, че се обработва и ще ми изпратят имейл, когато приключи. Те не отговарят на никакви въпроси, а само на общи, това е с оператора, който се обработва. Сега вярвам, че след като прочетох онлайн, няма вероятност да го получа. Изкормен съм, това ми причинява толкова много стрес, защото имам нужда от тези пари. Ps не е спечелен с бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Sunriselee70,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното теглене.
За да ни помогнете да разгледаме този проблем по-ефективно, моля, изяснете няколко подробности:
- На коя точна дата поискахте тегленето на €1800?
- Какъв метод на плащане избрахте за теглене?
- Казиното искало ли е някога някакви документи от вас или вашият акаунт е бил напълно потвърден в миналото?
- Получавали ли сте имейли или актуализации от казиното, след като сте изпратили заявката за теглене?
Ако имате подходящи екранни снимки на заявката за теглене, разговори в казино чат или комуникация по имейл, моля, не се колебайте да ги препратите на [email protected] .
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адреси, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Sunriselee70,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа 01.04.2025 г. подадох молбата си за изтегляне на баланса ми от £1800. Да ми бъде платено с моята дебитна карта visa/mastercard. Този, който използвам за депозиране в сметката.
първия път, когато тегля, изпратих доказателство за лична карта и доказателство за адрес. Въпреки че акаунтът ми не се показва като потвърден. Затова ги качих отново. Единственият контакт, който имах с royalspincasino, беше чрез чата. Няма имейли от тях, откакто поисках теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Sunriselee70, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на RoyalSpin Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Sunriselee70,
Съжалявам да чуя за неприятното ви преживяване и за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми екип на казино RoyalSpin ,
Защо тегленето на потребителя се забавя и какъв е очакваният срок за пълната му обработка?
Ако говорим за нарушение на Общите условия на казиното или казиното е конфискувало печалбите ѝ, не се колебайте да изпратите необходимите данни, приложените правила и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] ).
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Sunriselee70 ,
Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме това оплакване и сме принудени да го затворим като „нерешено", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
В случай на въпроси, не се колебайте да се свържете с мен на [email protected] .
Иска ми се да можех да бъда по-полезен. Искрено се надявам, че няма да се сблъскате с подобен проблем отново.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време, като се свърже с мен по имейл.
С най-добри пожелания,
Бранислав, Казино.Гуру
Автоматичен превод:
