Играчът от Австрия чакаше от 30 август молбата им за оттегляне да бъде одобрена, но не получиха никакъв отговор относно забавянето. Липсата на отговор на играча на запитванията на екипа по жалбите ограничи възможността за по-нататъшно разследване. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
RoyalGame Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
RoyalGame Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам заявка от 30 август за теглене и не одобрявам парите си Има забавяне, но няма отговор, моля, хеп ме
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Силвиу,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, но те казват, че това са 3 работни дни, но аз чакам какво да правя, но най-важното е, че не виждам парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИскам само парите си и нямам отговор от чат на живо, моля, помогнете ми, нямам нужда от kfyc 
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега thi storniert парите ми след 5 дни чакане и те казват, че вината е моя, защото моят Google
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Силвиу. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
