Играчът от Латвия срещна проблем, когато се опита да депозира средства в сметката си в казиното. Той е поискал сметката му да бъде блокирана и средствата са били кредитирани обратно след три дни. Финансовият отдел на казиното обаче е поискал номер на крипто портфейл, който играчът не е използвал за своя депозит. Разпитахме играча относно искането на казиното за крипто портфейл и техните последващи действия. Играчът беше потвърдил заявката, но не успя да отговори на нашите допълнителни запитвания. В резултат на това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Royal Stars Casino - Депозитът на играча е забавен и неправилно поискан за номер на крипто портфейл.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 €
Royal Stars Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте. Преди повече от седмица направих няколко депозита в това казино и един не беше кредитиран в игралната ми сметка. Поисках акаунтът ми да бъде блокиран и след 3 дни средствата бяха кредитирани в игралната сметка. Финансовият отдел ме помоли да предоставя номера на крипто портфейла, но аз не използвах крипто портфейл за моите депозити. Писах им за това, но те ми отговориха със същата молба след седмица.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Михайли,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Royal Stars Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че казиното поиска крипто портфейл, за да върне средствата ви?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Предоставихте ли на казиното валиден крипто адрес от началото на жалбата?
Казиното обработи ли вашето възстановяване?
Автоматичен превод:
