Royal Reels Casino - Тегленето на играча е забавено и непроверено.

01.03.2026 г. подадох заявление за теглене на 1000 австралийски долара чрез USDT.

Тегленето се показва като завършено в моите транзакции, но портфейлът ми не е получил средства. Казиното игнорира заявките ми да ми предоставя TXID за плащането към блокчейна.

Предоставих извлечения от крипто портфейла, показващи, че плащането не е получено.

Казиното продължава да твърди, че плащането е завършено от тяхна страна, но не е предоставило нищо, което да доказва, че плащането е извършено.

От седмици казват, че се преглежда от екипа по плащанията и ме молят за търпение.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми играч,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с Royal Reels Casino. Моля, бихте ли уточнили дали сте се опитали да се свържете с Вашия платежен оператор относно този проблем? Това първото Ви теглене от това казино ли беше? Моля, бихте ли препратили всякаква съответна комуникация с казиното и Вашия платежен оператор на [email protected] ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Очаквам с нетърпение да се чуем.

С най-добри пожелания,

Атила

Здравейте, благодаря за отговора. Не, това не беше първото ми теглене. Използвам въпросното казино от години и съм теглил безброй пъти. Бях осребрил сумата само няколко дни преди това, а също така направих и едно теглене за $1000 няколко дни след като получих това липсващо теглене.

Royal Reels отново отговориха на имейла ми и изглежда, че са се върнали отначало, като са поискали документи, които вече съм представил, и са заявили, че ще трябва да бъдат прегледани от екипа по плащанията. Чакам 3 седмици отговора на екипа по плащанията.

Ще ти препращам всички имейли и т.н. сега.

благодаря

Уважаеми Mrnowhere, благодаря Ви за отговора. Потвърждавам, че получих имейлите Ви. Бихте ли могли да ми изпратите и PDF извлечението от Вашия крипто портфейл?

Благодарим ви за търпението и съдействието.

Здравейте, да, препратих ви PDF файла с извлечението за моя крипто портфейл.

Да се ​​надявам, че ще успеете да ги разберете, тъй като само ме въртят в кръг.

отново поискаха извлечението за адреса на портфейла, чрез който направих тегленето, тъй като смятат, че извлечението, което изпратих, е за различен адрес на портфейла.

напълно невярно, както им казах няколко пъти досега, Coinspot не предоставят извлечения за индивидуални адреси на портфейли, тъй като те не са моя собственост, а са адреси на Coinspot, които са свързани с мен, така че единствените извлечения, които могат да предоставят, са извлечението, което съм получил от тях, и те имат пълните транзакции за моя портфейл, изпращат и получават всичко и са го препратили на Royal Reels.

Как твърдят, че е за различен адрес на портфейл, не знам, тъй като изобщо няма крипто адрес на него.

Те отново отказаха и игнорираха моите заявки за TXid на плащането, което според тях е извършено на 01.03.2026 г.

нещо просто и е решено, но те просто игнорират молбите ми за това.

както е при всички тези крипто плащания, ако не могат да предоставят TXID, тогава плащането не е извършено.

Наистина не знам какво се опитват да постигнат с това, освен да не платят, предполагам. Но изобщо не разбирам, не ми платиха на 01.03.2026 г., а после на 01.09.2026 г. ми дадоха 25 безплатни завъртания, което е много странно, тъй като ми взеха всички бонуси преди повече от 2 години, предполагам, защото спечелих твърде много, тъй като отказаха да кажат причините за това.

Така че превърнах 25-те безплатни завъртания в $1000, осребрих ги и ги получих в крипто портфейла си на 01.09.2026 г., както ще видите в крипто извлечението ми.

Просто искам това, което ми дължат. Спечелих парите честно и без бонус, само с директен депозит в брой, който направих.

Уважаеми всички, бих искал да ви информирам, че играчът е потвърдил разрешаването на проблема по имейл.

Уважаеми г-нНикъде,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

С най-добри пожелания,

Атила Горкий

Казино.Гуру